K. P. , životopis 1051272

Vyšší odborná škola, Střední průmyslová škola a Střední odborná škola, Varnsdorf, příspěvková organizace

Bezpečnostně právní činnost

září 2019 – červen 2023SŠ s maturitou

Da*****art

Reklamační

květen 2025 – dosud 8 měsíců

Na této pozici se věnuji kompletnímu zpracování zákaznických reklamací a odstoupení od kupní smlouvy. Komunikuji převážně e-mailem, ale i telefonicky se servisem a zákazníky a zajišťuji hladký průběh reklamačního řízení. Součástí mé práce je také zajištění jejich včasného odeslání na servis. Zodpovědnost za objednávání a koordinaci dopravy pro vrácené zboží (reklamace) i běžné zásilky směrem k zákazníkům. Denní komunikace s dopravci a evidence přepravních požadavků. Mám na starosti sledování zákonných lhůt, včasné kontaktování zákazníků a administrativní zpracování vratek a vyplácení finančních prostředků. Dohlížím na správné dodržování interních postupů v rámci reklamačního procesu a zajišťuji, aby všechny reklamace byly vyřízeny včas. Kromě toho se podílím na přípravě a výdeji e-shopových objednávek. Provádění pravidelných inventur a kontrola skladových zásob. Zajištění správného stavu hotovosti v pokladně, denní pokladní uzávěrky, kontrola tržeb a práce s interním pokladním systémem. Zodpovědnost za zaškolení nových zaměstnanců včetně předání potřebných informací o provozu, pracovních postupech a interních systémech. Aktivní podpora při jejich adaptaci a dohled nad prvotním výkonem práce.

Da*****art

Pokladní

červen 2024 – duben 2025 11 měsíců

V Datartu bylo mou náplní práce- Zajišťování správné uzávěrky pokladny každý večer, kontrola a ověření, že nechybí žádné finanční prostředky. Aktivní zaučování a školení nových pokladníků k zajištění efektivního a kvalitního provozu. Pravidelné doplňování zásob v obchodě, aby byly vždy dostupné pro zákazníky. Pečlivá péče o čistotu a pořádek v obchodním prostoru. Zajišťování spokojenosti zákazníků tím, že poskytuji rady, informace a vše potřebné pro příjemný nákup.

L*****l

Prodavač, pokladní

srpen 2023 – květen 2024 10 měsíců

Mou náplní práce bylo- Udržování čistoty a pořádku v prodejně během každé směny. Zajišťování dostupnosti zboží pro zákazníky, včetně doplňování a uspořádávání regálů. Dodržování firemních standardů a procedur. Příprava a pečení čerstvého pečiva a jeho následné doplňování do regálů. Rozvoj zákaznických dovedností, včetně vstřícnosti a porozumění potřebám zákazníků.

K***C

Kuchař

červenec 2022 – září 2023 1 rok a 3 měsíce

Mou náplní práce byla příprava kuřecího masa, práce v kolektivu a s lidmi. Mimo jiné jsem se naučila připravovat kuřecí maso ve fritézách, dle standardu dané společnosti. Udržovat čistou pracovní pozici dle BOZP a trpělivost vůči lidem a práci.

e-*******ora

Skladník / manipulant

květen 2020 – červenec 2020 3 měsíce

Mou náplní práce bylo starat se o květiny, jako je třeba zalévání, zastřihování a celková péče o ně. Dále naskladňování nových květin a produktů. Mou další náplní práce bylo starat se o zákazníky a v případě jejich zájmu jim poradit.

Běžná práce na počítači

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce