S. K. , životopis 845149
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Vyšší odborná škola a střední škola Boskovice, příspěvková organizace
Hotelnictví a turismus
2016 – 2020SŠ s maturitou
Základní škola Jevíčko
bez zaměření
2008 – 2016Základní
Praxe 4 roky a 3 měsíce
Su*********.o.
AI integrátor
únor 2025 – dosud 6 měsíců
Navrhování a implementace řešení založených na umělé inteligenci pro zefektivnění firemních procesů Integrace AI nástrojů (např. ChatGPT, Copilot, Midjourney, AutoGPT) do interních systémů a pracovních toků Automatizace rutinních úkolů pomocí AI platforem a skriptování (např. Python, Power Automate) Školení a podpora zaměstnanců při využívání AI nástrojů v každodenní praxi Spolupráce s IT a datovými týmy na vývoji a nasazení AI řešení Monitorování trendů v oblasti AI a návrh inovací pro jejich využití ve firmě
Co*****rgy
Podpora B2B
listopad 2023 – leden 2025 1 rok a 3 měsíce
Společnost zabývající se fotovoltaikou - Počáteční pozice na recepční a následné povýšení na podporu B2B. - Komunikace a podpora zákazníků, kolegů a starostů při realizaci B2B a B2G zakázek. - Podpora obchodního týmu a ředitele v každodenní administrativní činnosti. - Příprava a přihlašování do veřejných zakázek, zajištění všech nezbytných formalit. - Správa a evidence smluv. - Zodpovědnost za správu a koordinaci chodu B2B a B2G projektů. - Pomoc při řízení a organizaci call centra, zajištění efektivního toku informací. - Objednávání materiálu a zajišťování potřebných zásob pro realizaci zakázek. - Podpora HR oddělení při hledání nových zaměstnanců, organizování pohovorů Tato pozice mi umožnila získat širokou škálu dovedností v oblasti administrativní podpory, komunikace, řízení zakázek a spolupráce napříč týmy i s externími partnery.
Ho*********vna
Recepční v cestovním ruchu
leden 2023 – listopad 2023 11 měsíců
Plný chod recepce - denní/ noční služby, check in, check out, obsluha lobby baru, komunikace se zákazníky, řešení různých požadavků, evidence rezervací
Ec*****.o.
Specialista zákaznického servisu
březen 2021 – říjen 2022 1 rok a 8 měsíců
- Komunikace s klienty a poskytování informací o produktech a službách. - Řešení stížností a reklamací - Vedení dokumentace o interakcích se zákazníky a sledování otevřených případů. - Spolupráce s odděleními prodeje, logistiky a technické podpory. - Vynikající komunikační a empatické dovednosti. - Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu. - Znalost práce s počítačem a zákaznickými systémy. - Schopnost efektivně řešit problémy a pracovat pod tlakem.
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Další programy a počítačové znalosti
Raynet, Open Solar, Tabidoo
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
