Ludmila V. 43 let , životopis 1507455

Masarykova univerzita v Brně - filozofická fakulta

Učitelství německého jazyka a literatury pro střední školy

září 2006 – březen 2009Vysokoškolské

Masarykova univerzita v Brně - filozofická fakulta

Německý jazyk a literatura

září 2006 – březen 2009Vysokoškolské

Ostravská univerzita v Ostravě - filozofická fakulta

Němčina ve sféře podnikání

září 2003 – srpen 2006Bakalářské

Akademie J. A. Komenského v Šumperku

Jednoleté pomaturitní jazykové studium němčiny

září 2002 – červen 2003Vyšší odborné

SOŠ Šumperk

Obchodní akademie se zaměřením na cestovní ruch a ekonomiku služeb

září 1998 – srpen 2002SŠ s maturitou

SC*******.o.

Organizátorka konferencí

2024 – dosud 2 roky

organizace vědeckých konferencí v administrativě i v průběhu akce

Om*****afé

Provozní v kavárně

duben 2021 – dosud 4 roky a 9 měsíců

Zajištění provozu dvou kaváren, zaučování a vedení zaměstnanců/brigádníků, chystání směn a kontrola zadaných úkolů, péče o zákazníky, příprava jídel, pečení dortů a zákusků na zakázku, zajištění cateringu, objednávání zboží a jednání s dodavateli, pravidelné nákupy, spolupráce s majitelkou kaváren na tvorbě menu a reklamy

SK*******.o.

Obchodně technický referent

leden 2020 – březen 2021 1 rok a 3 měsíce

Zpracování objednávek zákazníků, řešení reklamací ve spolupráci s obchodními zástupci firmy, objednávání zboží u německých dodavatelů, kontrola termínů dodání, vyhotovení podkladů pro sklad a fakturace zakázek, komunikace s německými dodavateli emailem, telefonicky, práce v systému SAP, příprava veletrhu, archivace uzavřených zakázek

Sl*******.s.

Obchodně technický referent

září 2018 – prosinec 2019 1 rok a 4 měsíce

Péče o stávající zákazníky z Německa a Švýcarska, budování dlouhodobých vztahů, shromažďování podkladů pro zpracování měsíčních a ročních plánů výroby, zpracování objednávek, vyjasnění požadavků zákazníků a jejich předání do výroby, vyřizování reklamací, zajištění podkladů pro vystavení dobropisů, pravidelný reporting a měsíční vyhodnocení, marketingové aktivity – propagace společnosti na veletrzích v zahraničí, překlad propagačních materiálů a textů na webu, prezentace při obchodních jednáních

Mo*******.o.

Pracovník zákaznického servisu pro německy mluvící trh

prosinec 2012 – listopad 2013 1 rok

péče o stávající zákazníky, zpracování servisních smluv komunikace se zahraničím emailem a telefonicky administrativa, fakturace objednávek a zadávání dat do systému naplňování interních cílů společnosti a práce v týmu

Ce***** o.

Referentka CK

duben 2009 – listopad 2012 3 roky a 8 měsíců

obchodní jednání se zahraničními obchodními partnery příprava a vedení zahraničních služebních cest komplexní péče o zákazníka, komunikace s klienty, zpracování objednávek zpracování zájezdů na míru včetně kalkulace ceny částečná administrace a překlad webových stránek, sestavování a překlad katalogu

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Kvalifikační zkouška Průvodce cestovního ruchu

2002

Státní zkouška z kancelářského psaní na stroji

2002