L. N. , životopis 1243825
Vzdělání Vyučení bez maturity
Střední odborná škola a Střední odborné učiliště obchodu a služeb, Havířov- Prostřední Suchá, Kapitána Jasioka
Kadeřník
září 2002 – červen 2005Vyučení
Praxe 18 let a 5 měsíců
ON*********.o.
Operátor zákaznické linky
září 2023 – prosinec 2023 4 měsíce
Zodpovídání telefonických dotazů zákazníků, řešení reklamací, odesílání fakturačních dokumentů, obsluha objednávkového systému ABRA.
MA*******.o.
Manažer kanceláře
duben 2014 – srpen 2023 9 let a 5 měsíců
Realizace objednávek, nákup materiálu a služeb, příprava podkladů, registrace a podání nabídek do veřejných zakázek (TENDER ARENA, E-ZAC, FEN.cz). Fakturace a příprava podkladů pro účetnictví. Asistent jednatele, vedení zaměstnanců, organizace práce a evidence docházky. Komunikace se zákazníky(telefonicky, e-mailem, chatem), obsluha zelené linky a řešení reklamací. Propagační a reklamní činnost. Výkon povinností vyplývajících ze zastupování obchodních zástupců.
OP*******.o.
Prodejce náhradních dílů pro kamionovou dopravu, pokladní
listopad 2009 – březen 2014 4 roky a 5 měsíců
Komunikace se zákazníky, objednávky a prodej náhradních dílů pro kamionovou dopravu. Správa tržeb, finanční zabezpečení, nákupy, fakturace a příprava podkladů pro účetnictví.
CI*******.o.
Kadeřnice, recepční
srpen 2005 – říjen 2009 4 roky a 3 měsíce
Kadeřnické služby, péče o vlasy a design. Obsluha a provoz salónu a fitness centra.
Jazyky
angličtinazačátečník
slovenštinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopZačátečník
Tvorba obsahu a online marketing
Úprava fotekZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
