M. K. , životopis 1243470
Vzdělání Vyučení bez maturity
Střední škola gastronomie, oděvnictví a služeb, Frýdek-Místek, příspěvková organizace
Kadeřník
září 2007 – červen 2010Vyučení
Praxe 10 let a 9 měsíců
Pa*****gma
Supervizor
leden 2025 – dosud 1 rok a 1 měsíc
Práce s týmem Zaškolení nových operátoru Společné meetingy s klientem Příprava docházky Organizace práce v týmu Ohodnocení jednotlivých operátoru Administrativa
Pa*****gma
Administrativní pracovník call centra a asistentka supervizora
leden 2024 – dosud 2 roky a 1 měsíc
Vyřizování online objednávek. Vyřizování servisních požadavku klientu na lince. Spolupráce se servisními techniky.
Ce*****dov
Zástupce vedoucího zákaznického centra
září 2017 – říjen 2019 2 roky a 2 měsíce
Zástupce team leadera Spolupráce s team leaderem Vytváření harmonogramu směn operátorům Komunikace s klienty po telefonu a e-mailu Řešení reklamací, předávání informací klientům k zakázkám Denní komunikace s obchodními partnery
SC*****ost
Prodejní poradce
březen 2014 – říjen 2017 3 roky a 8 měsíců
Komunikace s klienty na prodejně Plánování zakázek na míru Zodpovědnost za vlastní prodejní výsledky Péče o přidělené oddělení Zaučování nových kolegů Spolupráce s vedením při otevírání nových prodejen
Vo*******dov
Reprezentant značkové prodejny
listopad 2016 – srpen 2017 10 měsíců
Obsluha zákazníků na prodejně Aktivní prodej Akvizice Řešení servisních požadavků Přijímání a řešení reklamací Udržování prodejny Administrativa Reporting
Li*******any
Prodavač
říjen 2013 – únor 2014 5 měsíců
Merchendising Práce za pokladnou Obsluha pekárny
Co*********.o.
Operátor výroby
únor 2011 – srpen 2013 2 roky a 7 měsíců
Kontrola kvality Práce na výrobní lince
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Databázové systémy
OracleZačátečník
ERP a účetní software
SAPPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
