D. S. , životopis 1235848

Střední odborná škola Fortika, příspěvková organizace

Cestovní ruch

září 2018 – září 2021SŠ s maturitou

Sr*****.cz

Operátor v call centru

květen 2024 – dosud 1 rok a 8 měsíců

Zajišťovala komplexní zákaznickou podporu: Odpovídala jsem na dotazy zákazníků, poskytovala řešení jejich problémů a snažila se o maximální spokojenost klientů, především v oblasti pojištění nemovitostí a domácností. Specializovala se na pojišťovací produkty: Radila jsem klientům ohledně různých typů pojištění, pomáhala s výběrem nejvhodnějších produktů a vysvětlovala podmínky a výhody jednotlivých pojištění. Pracovala s daty: Měla jsem na starost správu a aktualizaci databází, včetně informací o pojistných smlouvách, což zahrnovalo zadávání a kontrolu správnosti údajů. Spravovala dokumentaci: Zajišťovala jsem správu a archivaci důležitých dokumentů, včetně pojistných smluv a dalších administrativních materiálů.

Se*****tas

Security guard

leden 2023 – leden 2024 1 rok a 1 měsíc

rychle vysledování problémů, poskytovat jasné a přesné informace při práci pod minimálním dohledem. Monitorovaní systémů, kontrola přístupů, včetně CCTV systémů pro nebezpečné činnosti, jako jsou krádeže a vandalismus. Připravovaní incident reportů, bezpečnostních protokolů a další dokumentace k poskytování písemné podpory nebo předávání informací.

Ba*******ard

Crew

říjen 2022 – prosinec 2022 3 měsíce

Pomáhání při zaškolování nových zaměstnanců na podporu celkového výkonu týmu. Poskytovaní rychlé a přesné služby pro pozitivní zákaznický servis. Zvládání dovedností multitaskingu pro skákání mezi různými činnostmi při vysoké zákaznické poptávce. Pracování v různých kuchyňských stanicích, včetně přípravy jídla, vaření a mytí nádobí.

Po*******era

Prodavač

září 2021 – září 2022 1 rok a 1 měsíc

Dokončené postupy otevírání a uzavírání správné pokladní hotovosti. Pomoc zákazníkům s konkrétními požadavky na položky. Nabízení informovaných rad ohledně produktů. Vyškolení nových členů týmu v obsluze pokladny, skladových operacích a zákaznickém servisu.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawNováček

Adobe PhotoshopNováček

Mé silné stránky

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Distribuce neživotního pojištění v rozsahu podle

květen 2024

Security certificate 68 008-E

Zobrazit certifikát o absolvování

březen 2023

NcM gastro akademie

Základní barmanský kurz

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2019