N. Z. , životopis 1480145

Střední škola prof. Zdeňka Matějčka, Ostrava-Poruba, příspěvková organizace

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

2019 – 2023SŠ s maturitou

Ka*****.cz

Operátor prodeje po telefonu

srpen 2024 – srpen 2025 1 rok a 1 měsíc

-Aktivní telefonický prodej telekomunikačních služeb (mobilní tarify, pevný internet, TV balíčky) -Analýza potřeb zákazníků a výběr vhodného produktu -Práce s interním CRM systémem pro evidenci a správu kontaktů -Vedení profesionální komunikace se zákazníky po telefonu -Zpracování objednávek, administrativa a spolupráce s dalšími odděleními -Plnění obchodních plánů a cílů (např. denní/měsíční prodeje) -Řešení dotazů, námitek a zákaznických požadavků

OK*****ent

OSVČ - Finanční poradce

únor 2024 – říjen 2024 9 měsíců

Úspěšně vykonané odborné zkoušky o distribuci pojištění a zajištění u České Národní Banky Zkušenost s teplým i studeným kontaktem Individuální finanční poradenství pro fyzické osoby i podnikatele Zjišťování potřeb klienta a navrhování vhodných finančních řešení Sestavování finančních plánů (spoření, investice, hypotéky, pojištění) Administrace smluv, evidence dokumentace, práce s interními systémy Komunikace s bankami a pojišťovnami, porovnání produktů na trhu Péče o klienty – pravidelný servis a aktualizace finančních plánů Aktivní vyhledávání nových klientů (akvizice), prezentace služeb

T-*******.s.

Obchodní zástupce

srpen 2023 – leden 2024 6 měsíců

Práce v systému Siebel Kontakt s klientem, řešení na míru, následný prodej produktů a služeb klientovi Zodpovědnost za objednávky, reklamace a péče o klienta

Th*********áže

Recepční v administrativě

prosinec 2022 – červenec 2023 8 měsíců

Komunikace s klienty v mateřském i cizím jazyce Základní správa webových stránek

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Samostatnost

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Srozumitelná a efektivní komunikace