P. R. , životopis 1411909

SOU Obchodní v Ostravě

Obchod

1995 – 1999SŠ s maturitou

Če*********vna

Operátor call centra

říjen 2018 – dosud 7 let a 3 měsíce

- telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky v oblasti přepravy balíkových zásilek a jejich obchodních a poštovních podmínek - vyřízení a zpracování požadavků zákazníků a partnerů Balíkovny - řešení nepravidelností a poruch v přepravě zásilek a ověření jejich aktuálního stavu - zakládání tiketů v interním programu pro následné zpracování řešitelským týmem

Če*******p.,

Pracovník na přepážce

únor 2009 – červen 2014 5 let a 5 měsíců

- zpracování finančních a poštovních transakcí - práce s Czech Point - nabídka bankovních služeb

Al*********dej

Asistentka prodeje

listopad 1999 – září 2004 4 roky a 11 měsíců

- nákup a prodej zboží, - vedení účetní agendy

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Dobrá komunikace s lidmi, proaktivní přístup. Odpovědný přístup k zadaným úkolům, důslednost . Zájem dále se vzdělávat a učit se novým věcem. Aktivní řidič.