
P. B. , životopis 576976
Vzdělání Základní
SŠ Šumbark - Havířov
Prodavačské práce (Prodavačské služby a činnosti)
září 2001 – červen 2003Základní
Praxe 14 let a 2 měsíce
Me*****all
Operátor call centra
prosinec 2021 – dosud 3 roky a 8 měsíců
Trasování covid pozitivních pacientů, prodej knižní klub, získávání souhlasu GDPR.
Ko*****.s.
Operátor call centra
červen 2023 – leden 2024 8 měsíců
Vyřizování požadavků zákazníků, práce v systému CRM, nabídka doplňkových služeb.
Co*******and
Operátor call centra, Supervizor
srpen 2022 – prosinec 2022 5 měsíců
Aktivní prodej doplňků stravy a výrobků dodavatele.
Ne*****.o.
Naslechář, Supervizor
duben 2022 – srpen 2022 5 měsíců
Poslouchání a hodnocení hovorů, předávání zpětné vazby operátorům, plánování směn operátorů. Postup na pozici supervizor týmu operátorů, nábor nových operátorů, školení a vytváření prezentací, denní, týdenní a měsíční reporty práce s operátory, Excel a world tabulky.
Sm*****act
Operátor call centra
březen 2022 – červen 2022 4 měsíce
Aktivní navolávání schůzek obchodním zástupcům
Ko*******tém
Strojírenský dělník
červen 2020 – září 2021 1 rok a 4 měsíce
Balení materiálu, práce na stroji seyi, práce na lakovací lince.
Ka*********r.o
Asistentka prodeje
březen 2019 – říjen 2019 8 měsíců
Obsluha zákazníků na pokladnách ,doplňování zboží , Obsluha lahvového automatu .
Ra*********r.o
Roznosce
2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců
Náplň práce: Roznos vizitek stěhovací firmy v okresech Karvina, Frýdek-Místek
IQ*******r.o
Realitní makléř
2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců
Náplň práce: Zajišťování nových nemovitosti, starost a péče o nové a stávající klienty, propagace RK na internetu a v tištěné podobě.
SM*********vna
Telefonista
2006 – 2009 3 roky a 6 měsíců
Náplň práce: Navolávání schůzek potencionálních klientů s poradci
Tesco
Učeň
2001 – 2003 2 roky a 6 měsíců
Náplň práce: doplňování zboží,vystavování akčního zboží (organizace akčních regálu a návrhy umístění ), přímá obsluha,práce ve skladu,kontrola kvality zboží.
Jazyky
němčinazačátečník
polštinazačátečník
slovenštinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Jeřábnický průkaz
březen 2021
Vysokozdvižný vozík
březen 2021
Vázačský průkaz
březen 2021