Tereza Š. 31 let , životopis 1510209
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Archivář Asistentka Dispečer Office manager Pracovník back office Recepční v administrativě Referent Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Ne
OZP
Osoba se zdravotním postižením
Invalidní důchodce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Slovanské gymnázium, Olomouc, tř. Jiřího z Poděbrad 13
všeobecné vzdělání
září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou
Praxe 10 let a 1 měsíc
Ma*******a 5
Operátor Call Centra
prosinec 2016 – dosud 9 let a 1 měsíc
- každodenní komunikace se zákazníky, jak už u pasivních, tak i aktivních hovorů (cca 30-40/den) - řešení zákaznických požadavků - používání počítačových softwarů k vytvoření a dokončení objednávek, samotné zpracování elektronických a telefonních požadavků - spolupráce s kolegy - každodenní prozákaznický přístup a příjemné vystupování - školení nových kolegů - výpomoc supervizi CallCentra - komunikace s ostatními pobočkami v rámci ČR, distribucí, obchodními zástupci a jednotlivými odděleními ke spokojenosti zákazníka RD od roku 2020
Re*******ice
Číšník/servírka
květen 2016 – prosinec 2016 8 měsíců
- každodenní komunikace se zákazníky - plánování společenských akcí (svatby, firemní večírky, narozeniny a jiné) - chystání společenských akcí (výzdoba, zajištění zboží a provozu, časový harmonogram) - pravidelné inventury, kontrola zboží - objednávání zboží u dodavatelů, komunikace s dodavateli, doplňování a hlídání skladu - výpomoc v kuchyni - zodpovědnost za finance, účtenky, evidence výdajů a příjmů - zajištění chodu restaurace - udržování pracoviště v čistotě - plánování směn - evidence knihy hostů, ubytování Pro tuto firmu jsem pracovala několik let na pozici brigádníka při studiu VŠ, později jsme po vzájemné domluvě a spokojenosti navázali na HPP
Ub*********ice
Recepční v cestovním ruchu
prosinec 2015 – duben 2016 5 měsíců
- evidence knihy ubytovaných - inventury zboží na recepci - práce s pokladnou - komunikace s hosty, řešení požadavků
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
