L. N. , životopis 1224104

Střední škola cestovního ruchu Benešov

Pracovník v cestovním ruchu

září 2012 – červen 2016SŠ s maturitou

Or*********.o.

Office manager

říjen 2022 – dosud 3 roky a 3 měsíce

Starost o chod kanceláře a podpůrných firemních procesů, příprava podkladů a dokumentů pro vedení firmy, zajišťování kancelářského vybavení a techniky, zajišťování firemních akce, jako jsou konference, semináře, teambuilding, vánoční večírky apod., organizace a zajišťování firemních akcí, zodpovědnost za hladký chod recepce, správa a archivace smluv.

Re*******ice

Pracovník front office

červenec 2019 – září 2022 3 roky a 3 měsíce

Péče o zákazníky servisu, vedení a kontrola back-office týmu a recepčních, zajištění občerstvení při jednáních, správa a vybavení kuchyněk, objednávky kancelářských potřeb a vybavení, komunikace s dodavateli, fakturace a zpracování účetních dokladů, odpovědnost za správu rezervačního systému zasedacích místností, přípravu a chod zasedacích místností, zajištění videokonferencí, podpora při zpracování podkladů pro mzdovou účtárnu, zajišťování chodu firmy a administrativy s tím spojené (vyřizovaní pošty, telefonátů a emailů, jednání s úřady, zákazníky), péče o management společnosti

Ho************

Recepční v cestovním ruchu

červenec 2016 – červen 2019 3 roky

Péče o hotelové hosty (plnění požadavků a budování jejich loajality, poskytování informací o lokalitě, turistických službách v a možnostech vyžití v dané oblasti, check-in /Check-out hostů), concierge služby, zpracování rezervací, provoz hotelové pokladny a odvod tržeb za hotelové služby, administrativa spojená s chodem hotelové recepce (vyřizování telefonických hovorů a e-mailů, pošty), práce s rezervačním systémem HotelTime

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Považuji se za spolehlivého, kreativně a pozitivně naladěného člověka, který je flexibilní, loajální, umí pracovat pod stresem a má rád práci s lidmi.