S. Š. , životopis 1202078

Střední škola hospodářská a technická

Hospodářská administrativa

září 1995 – červen 1999SŠ s maturitou

Če*****vna

Obchodní referent

leden 2005 – červen 2012 7 let a 6 měsíců

Ekonomický úsek pojišťovny - oddělení správy a výplaty provizí. Zástupce manažerky, back office zajišťující správu a výplatu provizí všem sjednatelům pojišťovny pro celou ČR. Správa veškeré administrativy a podkladů od všech krajů a sjednatelů, změny na pojistných kmenech sjednatelů, podklady pro účetní jednotlivých společností, spolupráce s finančními úřady a ČNB, úzká spolupráce v rámci celé společnosti. Řešení reklamací a stížností, postoupení dál kompetentním osobám, emailová komunikace, podklady pro obchodní úsek atd.

C *********r.o

pracovník helpdesk

leden 2004 – prosinec 2004 1 rok

zákaznický servis společnosti, řešení stížností, reklamací a příjem oprav. Prodej jednotlivých PC komponentů. Zajištění podkladů pro účetní Administrativní práce - příjem HW do opravy, popsání závady a přidělení jednotlivým oddělením společnosti.

VF*********aze

referent, zákaznický servis

prosinec 2001 – prosinec 2003 2 roky a 1 měsíc

odbor informatiky - HELPDESK pro celou nemocnici Příjem hlášení o chybách a nutných opravách pro všechny oddělení nemocnice. Předávání a rozdělení oprav jednotlivým oddělením. Řešení reklamací, sporných oprav, stížností, zajištění nápravy a vyřešení. Administrativní práce v rámci oddělení, příprava podkladů pro účetní, zajišťování školení a docházky zaměstnanců, nákup potřeb pro oddělení.

In*******rna

obsluha

červenec 2001 – listopad 2001 5 měsíců

obsluha hostů a baru, správa PC, fakturace, zpracování dodacích listů, inventury

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

Adobe PhotoshopPokročilý

Databázové systémy

MS AccessPokročilý

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

E-mail marketingZkušený

Google AnalyticsZačátečník

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Střih videaPokročilý

Úprava fotekZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Kurz asertivity a komunikace

Kurz zaměřující se na řešení problémů, stížností a zvládání konfliktů v rámci komunikace se zákazníky, řešení a zvládání stresu a vyřešení problému rychle a účelně

květen 2003