Kateřina K. 46 let , životopis 1530546

SOU DOLNÍ BENEŠOV

Podnikání v oborech obchodu a služeb

1993 – 1998SŠ s maturitou

Ve*****ies

Oblastní provozní manažer

prosinec 2015 – dosud 10 let a 1 měsíc

* Řízení vendingové pobočky v Moravskoslezském kraji s důrazem na efektivitu a kvalitu služeb * Vedení týmu operátorů, plánování tras a optimalizace provozu * Nábor, školení a rozvoj zaměstnanců, budování dlouhodobých vztahů se zákazníky i dodavateli * Úspěšná transformace společnosti během fúze – integrace procesů bez ztráty výkonu

Ki*****tek

Patrový manažer

září 2010 – prosinec 2015 5 let a 4 měsíce

* Vedení prodejního patra a vedoucích oddělení - (bytový textil, podlahové krytiny, osvětlení, domácí potřeby, dekorace, vaření a stolování) * Organizace práce až 90 lidí, administrativa a kontrola vedoucích oddělení * Plánování a realizace marketingových akcí (Lady Days, Baby Days), sezónních výstav a výběr sortimentu * Koučování prodejců, organizace školení, zastupování ředitele obchodního domu * Pohovory s prodejci a jejich rozvoj – výběr vhodných kandidátů, vedení hodnoticích rozhovorů, podpora kariérního růstu * Kontrola plnění prodejních plánů – pravidelný monitoring výsledků, nastavování cílů a motivace týmu k jejich dosažení * Příprava nového obchodního domu Kika – nábor, školení a trénink zaměstnanců

El*****rld

Vedoucí oddělení

září 2003 – srpen 2010 7 let

* Vedení prodejního týmu a dosažení stanovených prodejních cílů * Merchandising a kontrola skladových zásob, nastavení cenové politiky a monitoring konkurence * Řešení reklamací a krizových situací se zaměřením na zákaznický servis * Pohovory s prodejci – výběr vhodných kandidátů, vedení hodnoticích rozhovorů a podpora jejich profesního růstu * Kontrola plnění prodejních plánů – pravidelný monitoring výsledků, nastavování cílů a motivace týmu

Te*****res

FMC/ Price Integrity Specialist

září 1999 – srpen 2003 4 roky

* kontrola správnosti cen mezi systémem a prodejnou * příprava a realizace promo akcí (cenovky, letáky, změny cen) * spolupráce s vedením prodejny a centálními týmy Předchozí pozice v rámci společnosti: Pracovník informací a reklamací * komunikace se zákazníky, řešení reklamací dle legislativy Pracovník informací a reklamací * obluha zákazníků, práce s hotovostí a pokladním systémem, doplňování zboží

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Pracovitost

Další dovednosti

* Leadership & motivace týmů * Plnění a překonávání prodejních cílů * Školení prodejních dovedností * Procesní optimalizace & KPImanagement * Zákaznický servis na špičkové úrovni * Strategické plánování & provozní řízení * Nábor, školení & koučovánízaměstnanců * Merchandising & správa zásob