I. K. , životopis 854699
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední průmyslová škola dopravní
Podnikání (nástavbové studium)
září 2009 – červen 2012SŠ s maturitou
Střední odborná škola
Čalouník / dekoratér
1991 – 1994Vyučení
Praxe 18 let a 2 měsíce
Pi*******.s.
Specialista klientského servisu
březen 2025 – květen 2025 3 měsíce
Prodej a komunikace s klienty (telefonicky a emailem). Nabídka, prezentace, kalkulace a sjednávání pojištění, marketingové akce, administrativní činnost, aktualizace pojistných smluv, zpracování požadavků klientů, spolupráce s obchodními partnery a obchodními zástupci v terénu. Spolupráce napříč všemi odděleními pojišťovny. Týmová spolupráce obchodního týmu (aktivní podíl na plnění obchodních cílů).
Pr*******.s.
Obchodní zástupce
září 2024 – únor 2025 6 měsíců
Prodej a komunikace s klienty B2B (osobně, telefonicky a emailem). Prezentace, obchodní nabídky (kalkulace), poradenství, vkládání, aktualizace a ukončování smluv svozu odpadu. Zpracování objednávek, požadavků, reklamací. Vyřizování požadavků s MHMP. Práce s programem Helios.
El*********.o.
Produktový specialista
leden 2024 – srpen 2024 8 měsíců
Prodej a podpora prodeje (Cross-Selling) prezentace, nabídka/kalkulace (osobní, telefonická a elektronická komunikace s obchodními partnery a klienty B2B). Zákaznický a obchodní servis B2B klientům, příprava a realizace marketingových akcí. Zpracování podkladů v programu SAP. Pravidelná kontrola skladových zásob, logistika, zpracování objednávek a reklamací. Práce s programem SAP a CRM. Testování výrobků a komunikace napříč odděleními. Reporting (monitoring konkurenčního prostředí a analýzy konkurence, plnění obchodních cílů).
ÚA*******.s.
Obchodní zástupce
září 2021 – prosinec 2023 2 roky a 4 měsíce
Prodej a komunikace s B2B klienty osobně, telefonicky a emailem. Péče o nové a stávající obchodní partnery, příprava a realizace marketingových a obchodních akcí,(správa obchodních dokumentů, objednávky, vydávání ÚAMK/CCS karet), podpora prodeje/cross selling obchodní partnery a komisionáře / prodejce asistenčních karet pro vozidla do 3,5 t. a motocykly (výhodné tankování CCS, asistenční služby ČR / EVROPA).
He*********.s.
Obchodní zástupce
září 2020 – srpen 2021 1 rok
Péče o B2B klienty, pravidelné návštěvy u klientů, podpora prodeje (cross selling/upselling) a správa obchodních dokumentů (smlouvy, cenové nabídky / kalkulace, objednávky, logistika, reklamace, marketingové a obchodní akce). Reporting (monitoring konkurenčního prostředí a analýzy konkurence, plnění obchodních cílů). Komunikace napříč všemi odděleními.
DK*****oup
Obchodní zástupce B2B
duben 2017 – srpen 2020 3 roky a 5 měsíců
Prodej a komunikace s B2B klienty (telefonicky, emailem a osobně). Akvizice a péče o stávající zákazníky, podpora prodeje - cross selling (autodopravci mezinárodní dopravy). Nabídka výhodného tankování (tankovací karty DKV) a poskytování dalších služeb (mýto po celé Evropě). Správa obchodních dokumentů (smlouvy, cenové nabídky, kreditní limity). Vydávání palivových karet DKV. Zajištění administrativně-technické podpory zákazníkům.
El*********.o.
Produktový specialista
duben 2010 – březen 2017 7 let
Podpora prodeje, Cross-Selling v segmentu SDA (produkty pro HAIR / BODY), prezentace, nabídka/kalkulace (osobní, telefonická a elektronická komunikace s obchodními partnery a klienty B2B). Zákaznický a obchodní servis B2B klientům, příprava a realizace marketingových akcí. Zpracování podkladů v programu SAP. Pravidelná kontrola skladových zásob, logistika, zpracování objednávek a reklamací. Práce s programem SAP a CRM. Testování výrobků a komunikace napříč odděleními. Reporting (monitoring konkurenčního prostředí a analýzy konkurence).
ČE*******oup
Vedoucí odborný referent
duben 2007 – březen 2010 3 roky
Prodej a komunikace (telefonická a emailem) s klienty B2B / B2C, příprava a realizace marketingových akcí, poradenství, nabídky/kalkulace pojištění nových smluv, zpracování požadavků klientů (pojistné události, životní a neživotní pojištění.
Jazyky
angličtinazačátečník
italštinazačátečník
němčinamírně pokročilá
Řidičský průkaz
A - motocykly
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
Linux / BSD / Unix
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Grafické a konstrukční programy
Adobe Photoshop
Další programy a počítačové znalosti
SAP, CRM
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Školení prezentačních technik
Všeobecná prezentace výrobků a služeb a jejich užití v praxi.
2013
Time management
Plánování a organizování pracovního času např. route plan, working day planning
2013
Situační vedení pracovní skupiny Team ledera
Motivace a vedení zaměstnaců v různých situacích.
2013
PC kurz MS Office
Kurz byl zaměřen na MS Office Word,Exel, PowerPoint
2010
