L. P. , životopis 1233885

Vyšší odborná škola obchodní, Pionýrská 23, Brno

Ekonomicko - právní činnost

1999 – 2002Vyšší odborné

Gymnázium Matyáše Lercha, Brno, Žižkova 55, příspěvková organizace

Všeobecné gymnázium

1995 – 1999SŠ s maturitou

We*********.o.

Obchodní konzultant v oblasti e-mail marketingu

2015 – listopad 2023 8 let a 11 měsíců

Akviziční a retenční činnost. Tvorba cenových nabídek a individuálních technických řešení. Spolupráce s dalšími odděleními (IT, marketing, zákaznická a technická podpora). Tvorba interních procesů, testování a rozvoj služeb.

Vo*******.s.

Manažer pro klíčové zákazníky

2011 – 2014 3 roky a 6 měsíců

Péče o svěřené portfolio zákazníků. Rozvíjení spolupráce, prodej služeb.

VO*****s.)

Vedoucí call centra pro segment SOHO a SME

2007 – 2009 2 roky a 6 měsíců

Trénink a vedení týmu spolupracovníků. Řešení poptávek, poruch, reklamací, optimalizace služeb. Nábor nových spolupracovníků

PT*********.s.

Asistentka vedení společnosti

2005 – 2006 1 rok a 6 měsíců

Agenda ředitele, řešení zadaných úkolů vedením společnosti, výběrová řízení, zpracování stížností.

GT*******.o.

Specialista reklamací a vymáhání pohledávek

2004 – 2005 1 rok a 6 měsíců

Vyřizování kompletní agendy reklamací a vymáhání pohledávek. Spolupráce s ostatními odděleními

GT*******.o.

Reprezentant kontaktního centra

2002 – 2004 2 roky a 6 měsíců

Telefonická a písemná komunikace se zákazníky v oblasti telekomunikačních služeb (zřizování služeb on-line, řešení poruch, zodpovídání dotazů, nabídka nových produktů apod.)

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiExpert

Tvorba obsahu a online marketing

E-mail marketingExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce