Lucie P. 43 let , životopis 1430762

Soukromá střední hotelová škola

Hotelnictví a turismus

1997 – 2001SŠ s maturitou

VA*******.o.

Produktový specialista

červenec 2025 – dosud 6 měsíců

Jako produktová specialistka ve stavebninách jsem zodpovídala za správu svěřeného produktového portfolia, komunikaci s dodavateli, tvorbu cenových nabídek a technických podkladů. Měla jsem na starosti kompletní správu produktů na webu, tedy jejich podobu od tvorby textů přes technické informace až po cenotvorbu. Poskytovala jsem technickou podporu obchodnímu týmu i zákazníkům, sledovala tržní trendy a konkurenci a navrhovala úpravy sortimentu. Spolupracovala jsem na marketingových aktivitách, připravovala produktové prezentace a podílela se na plánování skladových zásob a objednávek.

NI*********.o.

Marketinová a projektová manažerka

2022 – červen 2025 3 roky a 6 měsíců

V rámci marketingu jsem převzala kompletní odpovědnost za realizaci projektů od prvotního konceptu až po finální provedení, včetně plánování a koordinace firemních eventů, konferencí a mezinárodních veletrhů. Zajišťovala jsem výběr dodavatelů, správu rozpočtů a vyhodnocení efektivity aktivit. Úzce jsem spolupracovala se zahraničními obchodními partnery na marketingových a částečně obchodních aktivitách. Podílela jsem se na tvorbě propagačních materiálů a spravovala online obsah - od aktualizace webu po přípravu obsahu pro sociální sítě.

MA*********.o.

Vedoucí reklamačního oddělení

2017 – 2022 5 let a 6 měsíců

Zajišťovala jsem kompletní řešení reklamací a škod od jejich nahlášení až po vyřešení, včetně komunikace se zákazníky, dodavateli a přepravci. Koordinovala jsem interní procesy, rychle řešila vzniklé problémy a poskytovala technickou podporu, zároveň jsem navrhovala opatření ke zlepšení kvality služeb a spokojenosti zákazníků.

MA*********.o.

Administrativní asistentka e-shopu

2016 – 2017 1 rok a 6 měsíců

Zajišťovala jsem každodenní chod internetového obchodu a efektivní komunikaci se zákazníky. Byla jsem odpovědná za zpracování objednávek a koordinaci skladových zásob, čímž jsem přispívala k plynulému průběhu procesů a vysoké spokojenosti zákazníků.

Sc*********.o.

Asistentka výrobního ředitele

2010 – 2011 1 rok a 6 měsíců

Poskytovala jsem administrativní podporu, připravovala pravidelné reporty a analýzy. Organizovala jsem schůzky a zajišťovala efektivní komunikaci s partnery, čímž jsem přispívala k hladkému průběhu obchodních procesů.

KU*********lie

Asistentka v dětském centru

2009 – 2010 1 rok a 6 měsíců

Pomáhala jsem dětem se zdravotním postižením, zejména těm s autismem a jazykovou bariérou, s cílem podpořit jejich integraci a rozvoj. S empatií a trpělivostí jsem se snažila vytvářet prostředí, kde se cítily bezpečně, motivovaně a podporovaně v jejich osobním růstu.

Ho*******ino

Recepční v cestovním ruchu

2003 – 2005 2 roky a 6 měsíců

Zajišťovala jsem prvotřídní péči o hosty, efektivně spravovala rezervace a koordinovala směnárenské operace, čímž jsem přispívala k vytváření pozitivního a profesionálního dojmu, který hostům zajistil bezstarostný a příjemný pobyt.

Operační systémy

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Expert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

MS OutlookExpert

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

PohodaPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

CÉZAR - skladový a ekonomický informační systém

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

dTest o.p.s.

Reklamace aneb jak si udržet spokojené zákazníky

2020

MBK Consulting

Reklamace a odpovědnost za vady dle nového občanského zákoníku

2018

České vzdělávací centrum

Profesionální asistentka: Jak efektivně organizovat práci, úkoly a schůzky

2010

Smart OHS, Sydney, Austrálie

Certifikát III v oblasti asistence ve zdravotnických službách: Kurz první pomoci

2009

Mid Cheshire College, Velká Británie

Cambridge FCE, ICT certifikát OCNW

2008

Landstede MBO, Nizozemí

Kurz holandského jazyka

2007

Jazyková škola

Státní základní jazyková zkouška z německého jazyka (B2)

2004

Volkshochschule Füssen e.V., Německo

Kurz německého jazyka (A1, A2)

2003