L. P. , životopis 1416884
Vzdělání Bakalářské
UNIVERZITA HRADEC KRÁLOVÉ
Management cestovního ruchu
říjen 2008 – červen 2010Bakalářské
Soukromá obchodní akademie a Vyšší odborná škola cestovního ruchu
Cestovní ruch
září 2001 – červen 2004Vyšší odborné
Gymnázium Česká Lípa
Gymnázium
září 1995 – červen 2001SŠ s maturitou
Praxe 20 let a 7 měsíců
Re*********kán
Marketingový koordinátor
říjen 2024 – dosud 1 rok a 4 měsíce
Zodpovědnost za koordinaci marketingových aktivit, tvorbu a správu, obsahu napříč digitálními kanály. Podílení se na vývoji nového webu, spolupráce s grafikem na rebrandingu a vizuální identitě, značky. Plánování a exekuce marketingových kampaní, optimalizace obsahu a zajištění konzistence komunikační strategie. Důraz na kreativitu, organizaci a efektivní spolupráci s interními i externími partnery.
Ro********* o.
Specialista zákaznického servisu
říjen 2020 – září 2024 4 roky
Pozice součástí obchodního oddělení se zaměřením na komplexní péči o zákazníky a zpracování objednávek. Komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků. Administrativní podpora obchodního týmu. Spolupráce s plánováním, technickým a výrobním oddělením v průběhu zakázek.
Ch***** o.
Marketingový koordinátor
červen 2007 – prosinec 2019 12 let a 7 měsíců
Koordinace se zaměřením na online marketing. Odpovědnost za správu webu, návrhů a optimalizace PPC kampaní, testování A/B, variant a analýzu dat Google Analytics. Spolupráce na brandigu, nového katalogu, tvorba newsletterů a koordinace grafických, materiálů s externími dodavateli. Komunikace s PR agenturami, IT, specialisty a technickou podporou systému. Spoluorganizace, firemní účasti na veletrzích. Vedení menšího týmu a operativa, spojená s chodem kanceláře a provozu.
Ch***** o.
Provozní manažer a prodejce zájezdů
červenec 2004 – únor 2007 2 roky a 8 měsíců
Komplexní řízení chodu pobočky a zajištění plynulého fungování, všech procesů. Odpovědnost za plnění obchodních cílů, motivaci a optimalizaci prodejních strategií a zlepšování zákaznické, zkušenosti. Komunikace s partnery, dodavateli a centrálou, společnosti, správa rozpočtu a dohled nad marketingovými, aktivitami. Řešení operativních záležitostí a implementace nových, procesů pro zvýšení efektivity a spokojenosti klientů.
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
psaní všemi deseti nadprůměrná znalost češtiny široký všeobecný rozhled
Kurzy
Kurz mediace a vyjednávání
samostatné řešení konfliktních situací a vedení mediačních kauz
srpen 2025
Kurz Google Analytics
2011
Budování zpětných odkazů (linkbuilding)
od společnosti H1.cz
2011
Certificate in Advanced English (CAE) - Level C1
University of Cambridge ESOL Examinations
2005
