J. B. , životopis 1478611
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola Kateřinky - Liberec, s.r.o.
Design interiéru
září 2016 – září 2020SŠ s maturitou
Praxe 5 let a 4 měsíce
OR*********.o.
Marketingový ambasador v terénu - přivýdělek
prosinec 2024 – dosud 1 rok a 1 měsíc
Propagace hotelu. Vytváření contentu na sociální sítě. Úprava fotek. Stříhání videí. Oslovování komparzu do videa. Řešení spoluprací s influencery a konzultace s marketingovým manažerem. Odpovídaní na recenze, požadavky a otázky klientů. Spolupráce s vedením hotelu. Vytváření harmonogramu v případě natáčení contentu.
OR*********.o.
recepční wellness centra
červenec 2024 – dosud 1 rok a 6 měsíců
Péče o klienty včetně zpracovávání jejich požadavků, komunikace osobně, telefonicky nebo prostřednictvím outlook. Organizace práce a rezervace prostřednictvím provozních systémů Wellness. Administrativa spojená s provozem wellness centra. Dozor nad celkovým provozem Wellness včetně kontroly strojovny bazénu, odečty médií, kalibrace dávkování chemie. celkové zajištění komfortního a ekonomického provozu Wellness. Spolupráce s ostatními středisky.
OR*********.o.
Recepční v cestovním ruchu
březen 2022 – červen 2024 2 roky a 4 měsíce
Komunikace s hosty osobně, telefonicky, prostřednictvím ubytovacích portálů a emailem (v cizím jazyce - angličtina, němčina). Vyřizování požadavků hostů, poskytování informací. Vytváření rezervací na pobyt, zadávání rezervací do hotelového systému. Vystavování faktur, proforma faktur, hotelových účtú - daňových dokladů. Kontrola dokladů a případná oprava napříč středisky. Přírava reportů. Vedení hotelové kasy - práce s penězi. Provádění denní uzávěrky. Výpomoc na recepci napříč OREA Hotels&Resorts (Resort Horal - Špindlerův Mlýn, Resort Devět Skal - Vysočina. Prodej drobného zboží. Provádění inventur. Dvousměnný provoz - při noční směně především administrativa. Spolupráce s technickým úsekem při řešení závad.
Ek*******vka
Recepční v cestovním ruchu
září 2020 – únor 2022 1 rok a 6 měsíců
Komunikace s hosty sosbně, telefonicky, prostřednictvím ubytovacích portálů a emailem (v cizím jazyce - angličtina, němčina). Vyřizování požadavků hostů, poskytování informací.Vytváření rezervací, zadávání rezervací do hotelového systému. Vystavování faktur a zálohových faktur. Spolupráce s hotelovými středisky. Vytváření reportů pro hotelová střediska. Vytváření smluv pro cestovní kanceláře na následující rok a konzultace s ředitelem hotelu. Vedení hotelové kasy práce s penězi. Provádění denní uzávěrky. Přijímání denních uzávěrek z ostatních středisek. Kalkulace cen za ubytování pro individuální rezervace i skupiny. Organizace harmonogramu skupin s jejich vedoucím. Security na noční směně. Obsluha hotelového Wellness, zpracovnání rezervací masáží. Kontrola připravených pokojů pro nově příchozí hosty. Výpomoc napříč středisky (hotelová restaurace, Housekeeping). Prodej drobného zboží. Provádění inventur.
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
Grafické a konstrukční programy
CanvaZačátečník
SketchUpPokročilý
Tvorba obsahu a online marketing
E-mail marketingZačátečník
Střih videaPokročilý
Úprava fotekPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
HotelTime, Libero, Vento, CapCut, TurboCad, Agnis, Vray 3D Rendering, Lightroom, InShot
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Rychle se učící, zodpovědný. Když se setkám s událostí o které nic nevím nebo si myslím, že ji nedokážu vyřešit, maximálně se snažím najít řešení.
Kurzy
Školení první pomoci
Zpracovnání stresu a následné poskytnutí první pomoci při popáleninách, řezných ranách, amputacích, dopravních nehodách - CERTIFIKÁT
červen 2023
mimořádné situace - školení
Osvojení psychologické stránky náročných situací - techniky a postupy, které pomohou při hledání psychických opěrných bodů pro pocit bezpečí na pracovišti, příprava na konkrétní mimořádné situace z hlediska bezpečnosti, ke kterým může dojít v hotelovém prostředí - CERTIFIKÁT
květen 2023
