Y. S. , životopis 1108628
Vzdělání Bakalářské
Ekonomická fakulta JU České Budějovice
Cestovní ruch
září 2021 – červen 2025Bakalářské
ODESA LYCEUM №86 ODESKÉ MĚSTSKÉ RADY
Ekonomické lyceum (Cizí jazyky nebo sociální činnost)
srpen 2009 – červen 2021SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 10 měsíců
Ba*******ace
Recepční v administrativě
únor 2024 – září 2024 8 měsíců
Check-in/out hostů, správa rezervací a plateb Poskytování informací a asistence hostům, řešení speciálních požadavků Organizace dopravy, rezervací restaurací a aktivit Péče o VIP hosty a řešení stížností Koordinace s ostatními odděleními, správa komunikace Podpora vzdělávání a profesního rozvoje
Ko*********r.o
Recepční v cestovním ruchu
červenec 2023 – listopad 2023 5 měsíců
Správa registračních karet hostů a administrace dokladů (zálohové platby, fakturace) Práce s rezervačním systémem Previo a resortními programy pro maximalizaci tržeb Přímá komunikace a asistence hostům, vyřizování jejich požadavků Odpovědnost za plynulý chod recepce a kvalitu poskytovaných služeb
Or*********r.o
Vedoucí směny
únor 2022 – červen 2023 1 rok a 5 měsíců
Odpovědnost za peněžní transakce a pokladnu Organizace akcí a zajištění cateringu Komunikace s hosty Vytváření nového menu Řešení nepředvídaných problémů a přebírání plné odpovědnosti za směnu.
KO*******r.o
Manažer velkoobchodních a individuálních objednávek
srpen 2019 – listopad 2021 2 roky a 4 měsíce
TM "KODO" je přední ukrajinskou společností na výrobu ortopedické obuvi. Povinnosti: Přijímání objednávek, velkoobchodních i individuálních. Vytváření a udržování klientské základny. Předkládání objednávek na výrobu obuvi v závodě. Sledování realizace zakázek ve výrobě. Sledování expedice objednávek do jiných zemí a měst. Školení nových zaměstnanců a dohled nad nimi. Týdenní hlášení o prodeji. Poskytování zpětné vazby zákazníkům. Pořádání výstav v zahraničí.
Jazyky
francouzštinamírně pokročilá
češtinapokročilá
angličtinapokročilá
ruštinavýborná
ukrajinštinavýborná
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Grafické a konstrukční programy
CanvaZačátečník
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingZačátečník
Google AdsNováček
Marketing na sociálních sítíchZačátečník
Střih videaPokročilý
Úprava fotekPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
AI & PMS systémy Previo a Opera
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Další dovednosti
Mohu nabidnout: efektivní komunikace, orientace na zákazníka, řešení problémů pomocí kritického a proaktivního myšlení, multitasking, důraz na detail a vysoká úroveň organizace, samostatnost a schopnost rychlé adaptace, efektivně organizovat práci
Kurzy
Traineeship - Intern ( Tourism Sector)
V rámci programu Erasmus+ jsem absolvovala odbornou stáž v oblasti cestovního ruchu ve společnosti Holidays Leisure and Tourism International (Alicante, Španělsko) v období 10/2024 – 12/2024. Během stáže jsem získala zkušenosti v zákaznickém servisu, plánování akcí, marketingových aktivitách a podpoře udržitelných turistických praktik. Stáž probíhala v mezinárodním prostředí s využitím angličtiny v každodenní komunikaci.
prosinec 2024
