Bc. Daniil M. 24 let , životopis 1327932

Fakulta podnikatelská VUT Brno

Ekonomika podniku

září 2020 – červen 2024Bakalářské

As*********LLC

Recruitment & Marketing and Economy analyst

květen 2025 – září 2025 5 měsíců

Vedení kompletního cyklu náboru od „studeného“ leadu až po nástup do zaměstnání: kvalifikace s ověřením CDL licence, MVR, DAC reportu, background check přes externí služby; onboarding. 97 % řidičů nastupovalo na linku do 7 dnů; zpracování více než 40 příchozích leadů denně. Nastavoval API integrace přes Zapier a Zoho Flow. Synchronizoval RingCentral se Zoho a Google Sheets v reálném čase; prováděl A/B/C testování na šesti proměnných (kreativa, text, CTA, geo, věk, praxe) – nárůst konverze o +28 %; řízení vzdáleného týmu čtyř freelancerů (designér, copywriter, traffic manager). Zvýšil průměrný denní objem příchozích leadů z 20 na 60 (růst o 200 %) díky rozšíření look-alike publika, přidání 14 nových geo-klastrů. Snížil CPA z 1 250 USD na 720 USD (-42 %), ROI reklamy 380 % (oproti 190 % u předchůdců).

To*********.o.

Manažer rozvoje sítě

březen 2024 – srpen 2024 6 měsíců

Provedl expanzi sítě na 14 nových lokalit v Česku: analyzoval 87 obcí (počet obyvatel 5 000–150 000) podle 12 kritérií (provoz 2 500+ osob/den, příjem na hlavu > 1 200 €/měs., konkurence < 3 diskonty v okruhu 1 km, nájemné < 18 €/m²). Využíval QGIS + Excel Power Query pro tepelné mapy a scoring – přesnost prognózy tržeb 89 %. Organizoval 42 výjezdů na průzkum: sběr dat o pěším provozu (počítadla 06:00–22:00), foto-dokumentace fasád, jednání s 28 makléři (M&M, REMAX, PREXIMA, Broker Consulting atd.) Posoudil 156 prostor podle standardů MERE (plocha 800–1 200 m², výška stropu 4,5 m, příkon 150 kW, rampa pro kamiony atd.). Vyřadil 73 % objektů v pre-screeningu – úspora 42 000 € na pronájmu „prázdných“ prohlídek. Připravil 11 analytických reportů (Dashboard v Google Data Studio): prognóza obratu +18 % nad plánem u 9 vybraných bodů. Sjednal nájem na 5 let s fixací sazby (-12 % od tržní) pro 4 objekty. Otevřel 4 prodejny s ROI > 28 % v prvním roce, průměrný účet 1 450 Kč (+11 % k síti). V rámci práce osvojil GIS analýzu, finanční modelování (NPV, IRR), vyjednávání s pronajímateli, práci s big data retailu.

CE*******ics

Koordinátor vozového parku

listopad 2023 – leden 2024 3 měsíce

Odstranil jazykovou bariéru pro 11 zahraničních řidičů (ruština/ukrajinština): Vyvinul a zavedl 42 stránkový manuál „Přeprava zboží po EU pro řidiče-nováčky“ (ruština + čeština + ukrajinština); Zavedl Telegram bota SOS a hlasového překladače (Google Translate API) – doba reakce -67 % (z 45 na 15 min). Doba onboardingu nováčka zkrácena z 14 na 4 dnů, chyby v dokumentech -92 %. Týdenní Zoom briefingy ve 3 jazycích – nedorozumění -84 % (dle průzkumů). Koordinoval cross-odělení: dispečeři — sklad — řidiči. Řešil incidenty v reálném čase (poruchy, zácpy, celní řízení) – 97 % otázek uzavřeno do 2 hodin. Optimalizoval trasy přes PTV Navigator – snížení ujetých km o 4,2 % (51 000 km/rok).

No*****ino

Customer Care

srpen 2022 – únor 2023 7 měsíců

Zpracovával 600+ online objednávek denně (obrat 42 mil. €/měs.): kompletní cyklus od pick&pack po tracking DHL/UPS/Zásilkovna ve 14 měnách. Zkrátil dobu vyřizování reklamací z 48 na 18 hodin (–63 %) díky automatizovanému workflow v Jira + Excel VBA. Kontroloval 28 400 transakcí/měs. ve Stripe/Adyen, odhalil nesrovnalosti za 94 000 € (0,22 % obratu), vrátil 98,7 % do 3 dnů; Vytvořil 11 dashboardů (Power Pivot) podle regionů — růst konverze vrácení na opakované nákupy +14 % (z 11 % na 25 %); Diplomová práce (interní projekt Notino): Provedl finanční analýzu efektivity za roky 2019–2024 na základě 1,8 GB dat. Vypočítal 28 ukazatelů (ROE 18,4 %, Current Ratio 1,62, DSO 34 dnů); Ziskal dovednosti z Excel (VBA, Power Query – 12 makrosů), Power BI (výkazy P&L).

I*****A

Manažer

říjen 2021 – březen 2022 6 měsíců

Konzultoval 420+ zákazníků denně: výběr nábytku/dekorací z 12 000 SKU, upsell doplňků +18 % k účtu. Zkrátil dobu řešení stížností z 22 na 9 minut (–59 %) díky checklistům a šablonám v Zendesk. Klíčové KPI a úspěchy: — Vrácení/výměny: zpracoval 800 případů/měs., vrácení peněz 99,4 % do 48 hodin; — Záruky: vyřešil 512 záručních případů — 97 % bez eskalace; — Zpětná vazba: analyzoval 2 400 recenzí v Excel Power Query — odhalil 7 bolestí (doručení, montáž), navrhl 4 řešení.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

MS OutlookExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

FigmaZkušený

Programovací jazyky

SQLPokročilý

PythonZačátečník

Databázové systémy

MS SQLZačátečník

ERP a účetní software

Money S5Začátečník

PohodaPokročilý

SAPPokročilý

Mé silné stránky

Pracovitost

Samostatnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Tvůrčí (kreativní) myšlení