Markéta H. 29 let , životopis 1450362
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Kolín + 30 km ochota dojíždět Mapa Pardubice + 30 km ochota dojíždět Mapa Praha-Staré Město + 30 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Business analytik Databázový specialista Datový analytik Konzultant v mediích, reklamě, PR Kouč Lektor-instruktor Marketingový analytik Specialista pro rozvoj a vzdělání Vedoucí / manažer teamu Vedoucí vývoje / Team Leader Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Hotelová škola, Praha 10, Vršovická 43
Hotelnictví a cestovní ruch
září 2013 – červen 2017SŠ s maturitou
Praxe 6 let a 5 měsíců
Ka*******.cz
Manažer rozvoje a provozního řízení pobočky
květen 2024 – červenec 2025 1 rok a 3 měsíce
Vedení týmů napříč segmenty - 30 FTE Nábor, onboarding, systematické školení a mentoring nových i stálých obchodníků. Kontrola kvality prodeje, pravidelný reporting, návrhy na zlepšení. Sběr a analýza dat, tvorba a vyhodnocování KPI.
en*******.o.
Trenér obchodních dovedností
říjen 2020 – březen 2023 2 roky a 6 měsíců
Zodpovědnost za vstupní školení nových zaměstnanců v oblasti aktivního prodeje (segmenty: energetika, telekomunikace). Monitoring kvality hovorů, poskytování individuální zpětné vazby a kontinuální mentoring. Mentoring obchodníků a supervizorů týmů. (50 FTE) Spolupráce s IT oddělením při návrhu a testování úprav CRM systému dle provozních potřeb. Tvorba a aktualizace školících materiálů, návrhy procesních zlepšení a inovací napříč celou společností.
Co*********.s.
Provozní manažerka – energetické oddělení
únor 2020 – říjen 2020 9 měsíců
Řízení provozu call centra zaměřeného na B2C i B2B prodej energií. (45 FTE) Nastavování a optimalizace KPI, řízení FTE, plánování kapacit a směn. Spolupráce s HR, IT, REPORTINGEM, SUPPORTEM - nastavování procesů. Vedení provozních porad, školení a koučink team leaderů. Reporting výsledků, komunikace s klienty (např. Bohemia Energy).
Uš*********.cz
Team leader prodejního týmu
únor 2018 – únor 2020 2 roky a 1 měsíc
Kariérní posun díky nadprůměrným výsledkům v prodeji B2B B2C. Kombinace vedení týmu a aktivní obchodní činnosti.(4 FTE) Zodpovědnost za týmové KPI, mentoring a zpětná vazba. Budování pozitivní atmosféry a motivace týmu.
Jazyky
ruštinapokročilý začátečník
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Samostatnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
