Mgr. Jaroslav P. 40 let , životopis 1496799
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Manažer prodejního teamu Pracovník back office Pracovník call centra Prodejce po telefonu / Telesales Regionální obchodní manažer Trenér obchodních dovedností Vedoucí / manažer prodejny Vedoucí / manažer teamu Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně
Vzdělání Vysokoškolské
Vysoká škola Danubius
Sociální práce
2016 – 2021Vysokoškolské
Střední zemědělská škola
Agropodnikání - ochrana přírody a životního prostředí
září 2000 – červen 2004SŠ s maturitou
Praxe 17 let a 4 měsíce
Č***Z
Konzultant na zákaznickém centru
únor 2025 – srpen 2025 7 měsíců
- samostatné řešení požadavků zákazníků a zadávání do systému SAP CRM - zákaznická péče o klienty společnosti ČEZ a získávání nových - aktivní oslovení nabídkou produktů a služeb - prodej produktů elektřiny, zemního plynu a dalších služeb zákazníkům
In*********gie
Manažer prodejního a retenčního týmu
březen 2024 – červen 2024 4 měsíce
- vedení týmu 12 telefonních specialistů akvizic a retencí společnosti - vedení týmových porad, účast a prezentace na poradách vedení společnosti - agenda řízení pracovníků (náslechy hovorů, hodnocení, předávání zpětné vazby a kontrola zapracování, KPI, motivace, kontrola směn, schvalování dovolené, kontrola docházky, kontrola pravidelného vzdělávání pracovníků – interní školení) - výběrová řízení – nábor pracovníků
Ce*******.s.
Trenér prodejních dovedností / Specialista kvality obchodu
leden 2021 – únor 2024 3 roky a 2 měsíce
- podpora a evidence kvality komunikace obchodníků a zákaznické péče - náslechy a evidence hovorů, předávání zpětné vazby a kontrola zapracování, kontrola práce s daty, sdělování GDPR zákazníkovi - školení – workshopy na tématiku spojenou s kvalitou komunikace a obchodu - řízení kvality – nastavení kontrolních mechanismů - meetingy s vedením společnosti a externími obchodními partnery - tester nových modulů CRM a doplňkových aplikací, konzultant uživatelské přehlednosti
Ce*******.s.
Zástupce supervizora
říjen 2019 – prosinec 2020 1 rok a 3 měsíce
- zastupování supervizora v rámci vedení týmu – 12 prodejních specialistů - školení, mentoring, zpětné vazby operátorů - dodatek akvizice nové klientely, cross-selling - příprava smluvní dokumentace v prostředí CRM
Sv*******ačů
Prodejce výpočetní techniky
únor 2017 – září 2019 2 roky a 8 měsíců
- poradenství a aktivní prodej nabízených produktů a služeb - správa e-shopu (řešení poptávek, evidence skladových zásob, objednávky zboží, komunikace s externími dodavateli a přepravními společnostmi PPL, DPD, zajištění předání či expedice objednávky), konzultace s vývojáři v rámci HelpDesku formou tiketů na řešení na míru obchodu
Mi*******.o.
Šéfredaktor / zástupce manažera HokejPortal.cz
říjen 2007 – leden 2017 9 let a 4 měsíce
- vedení projektu a řízení činnosti 20 zaměstnanců – ČR, SR - plánování a realizace koncepce zpravodajství - aktivní podpora zpravodajství - spolupráce s agenturou MediaFax, ČTK - tvorba PR článků, konzultant mediální spolupráce - reporting vedení společnosti Miton CZ, s.r.o.
Vl*********.s.
Sportovní redaktor Přerovského a hranického deníku
říjen 2007 – září 2014 7 let
- tvorba článků pro tištěnou a online verzi média Přerovský a hranický deník - účast na tiskových konferencích - osobní, telefonická, e-mailová komunikace se sportovci, zástupci klubů atd. - práce s redakčním systémem RedWeb a tiskovou agenturou
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
slovenštinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingZačátečník
Google AnalyticsZačátečník
SEO, linkbuildingZačátečník
WordPress / CMSPokročilý
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Pracovní právo pro manažery I.
Mgr. Jakub Oliva, LL.M.
2023
Obchodní myšlení
Jan Laibl
2023
Autenticky a po svém
Pavel Moric
2023
Leadership v první linii očima generála NATO
Petr Pavel
2023
Situační leadership jako nástroj pro efektivní vedení lidí
Mgr. Konečný
2023
Sebevědomá a asertivní komunikace
Mgr. Marková
2023
Školení písemné komunikace
Top Vision s.r.o.
2022
Základy digitálního marketingu DigiUP
2022
Webinář: Trendy v online marketingu
Inspire Academy Česko
2022
Rozvoj koučovacích dovedností
Krauthammer Partners Czech Republic
2022
Trénink trenérů v online prostředí
FBE Praha, s.r.o.
2022
Vyjednej si více – pokročilé techniky komunikace v prodeji a vyjednávání
S radostí k úspěchu s.r.o.
2021
