J. T. , životopis 1223607
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola gastronomie a služeb, Nová Paka, Masarykovo nám. 2
Hotelnictví a cestovní ruch
2010 – 2014SŠ s maturitou
Praxe 10 let a 1 měsíc
Go*****.o.
Manažer obchodního oddělení B2B/B2C
srpen 2023 – dosud 2 roky a 6 měsíců
Vedení 12-ti členného týmu obchodníků, kteří zpracovávají webové požadavky (leady) z webu t-mobile.cz, zodpovědnost za plnění obchodních cílů, plánování kapacit, tvorba call scriptů, rozvoj prodejních dovedností
Go*****.o.
Manažer Telesales
listopad 2021 – červenec 2023 1 rok a 9 měsíců
Vedení 20-ti členného týmu obchodníků, kteří kontaktovali databázi zákazníků (cold calls) Zodpovědnost za plnění obchodních cílů a zákaznické spokojenosti, zástup za manažera projektu / Spolupráce na vytvoření dalších třech obchodních týmů včetně otevření nové lokality v Pardubicích, nastavení KPI, HR - nábor zaměstnanců a onboarding proces / Výherce celofiremní soutěže Omán 2023
T-*******.s.
Manažer oddělení (B2)
březen 2021 – říjen 2021 8 měsíců
Zástup na dobu určitou, vedení 100 obchodníků ve 4 týmech / Zodpovědnost za budget, plnění obchodních cílů a KPI, HR - nábor zaměstnanců, inzerátů a onboarding procesu, implementace nových systémových řešení a postupů, zaměření na efektivitu oddělení / Úspěšné dokončení projektu externalizace oddělení pod externího partnera Go Digital! s.r.o.
T-*******.s.
Manažer obchodního oddělení B2C
červenec 2019 – únor 2021 1 rok a 8 měsíců
Vedení týmu 20-ti obchodníků, kteří zpracovávali webové požadavky (leady), příchozí hovory zákaznického centra a databázi zákazníků (cold calls) / Zaměření na obchodní výsledky, rozvoj a motivace týmu, plánování směn / Výherce celofiremní soutěže Mauricius 2020 a Beskydy 2021
T-*******.s.
Konzultant rozvoje
únor 2019 – červen 2019 5 měsíců
Rozvoj a motivace týmů obchodníků (soft/hard skills), tvorba call scriptů, hledání nových cest ke zvýšení obchodních výsledků / Onboarding proces nováčků vč. úvodního školení
Mo*****sko
Provozovatel - práce na ŽL
červenec 2018 – leden 2019 7 měsíců
Převzetí menšího motorestu u frekventovaného tahu I/35 / Vedení menší skupiny zaměstnanců, plánování směn, objednávek a fakturací / Zodpovědnost za finanční hledisko a dodržování HACCP
T-*******.s.
Asistent služeb zákazníkům
leden 2016 – červen 2018 2 roky a 6 měsíců
Vyřízení příchozích a odchozích hovorů zákazníků (vč. cold calls) s důrazem na plnění obchodních cílů a zákaznickou spokojenost / Výherce celofiremní obchodní soutěže Dubaj 2016
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Grafické a konstrukční programy
CanvaPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Prodejní a obchodní dovednosti
Během své praxe jsem absolvoval přes 10 interních i externích prodejních a komunikačních školení
2023
