L. K. , životopis 1403802

Metropolitní univerzita Praha, o.p.s.

Mezinárodní vztahy a evropská studia

září 2008 – září 2011Bakalářské

Ts*******.V.

Manager cestovní kanceláře

září 2022 – dosud 3 roky a 4 měsíce

Řídím provoz malé nizozemské cestovní kanceláře, která se zaměřuje na skupinové cesty do Prahy. Mým hlavním cílem je zajistit, aby každá cesta našich klientů byla naprosto na míru jejich představám – od prvního kontaktu až po fakturaci. Pečuji o každý detail zákaznické cesty a dbám na to, aby vše probíhalo hladce a podle očekávání. Spolupracuji s klíčovými partnery a dodavateli, abychom mohli nabídnout jedinečné a individuálně přizpůsobené zážitky. Kromě toho se věnuji optimalizaci webových stránek pro nizozemský a belgický trh, finančnímu řízení a marketingu, včetně správy sociálních sítí a newsletterů. Mluvím plynně česky, anglicky, francouzsky a nizozemsky, což mi umožňuje efektivní komunikaci s klienty i partnery.

XI*****OIO

Tisková mluvčí

září 2021 – srpen 2022 1 rok

Podílela jsem se na přípravě a realizaci klíčové komunikační kampaně, včetně tvorby klíčových sdělení a strategií pro efektivní prezentaci společnosti. Zajišťovala jsem koordinaci veškeré externí komunikace s médii a veřejností s cílem budovat pozitivní image společnosti.

XI*****OIO

Projektová manažerka

březen 2020 – srpen 2022 2 roky a 6 měsíců

Zodpovídala jsem za řízení a implementaci klíčových projektů, včetně zavedení nástroje ClickUp a školení týmu, stejně jako marketingově orientovaných iniciativ. V dynamickém prostředí této scale-up společnosti jsem se podílela na nastavování a optimalizaci komplexních opakujících se procesů s cílem zvýšit efektivitu a škálovatelnost.

At*******lon

Chief Operations Officer

červenec 2019 – březen 2020 9 měsíců

Měla jsem na starost řízení a optimalizaci každodenní operativy v rámci Atollon startupu. Zajišťovala jsem efektivní implementaci interních procesů a nástrojů, podporovala růst týmu a koordinovala spolupráci napříč odděleními s cílem zlepšit produktivitu a efektivitu. Mým úkolem bylo vytvořit stabilní operační základ pro udržitelný růst společnosti.

Ea*****mí)

Specialistka na self-management a vzdělávání lídrů

únor 2017 – červen 2019 2 roky a 5 měsíců

V rámci naší firmy na seberozvoj jsem se zaměřovala na vzdělávání v oblasti self-managementu, efektivity a zvyšování spokojenosti jak v pracovním, tak osobním životě. Vytvořili jsme online kurz zaměřený na optimalizaci pracovních procesů a zlepšení osobní produktivity. Klientům jsem poskytovala koučování, jasnost a podporu při dosažení měřitelných výsledků. Jako co-organizátor meetupů a networkingových akcí jsem pomáhala propojit profesionály pro vzájemný růst a úspěch. Kromě toho jsem se podílela na produkci podcastu The Influential Executive Podcast, zaměřeného na rozvoj osobní efektivity.

Di*********ie)

Service Delivery Management

červenec 2015 – listopad 2016 1 rok a 5 měsíců

Jako Service Delivery Manager jsem primárně zajišťovala spokojenost klientů s dodávanými IT službami v souladu s jejich objednávkami a potřebami. Ve spolupráci s obchodními manažery jsem se podílela na rozšiřování stávajících IT infrastruktur a nabídce doplňkových služeb. Měla jsem na starosti poskytování vysoce kvalitních IT služeb, včetně implementace a správy SLA v klientském prostředí. Součástí mé role bylo také vedení procesů neustálého zlepšování služeb, koordinace komunikace mezi klienty, interními týmy Dimension Data a dodavateli, a podpora prodejních týmů při přípravě nabídek.

Di*********ie)

Contract Coordinator

květen 2012 – červen 2015 3 roky a 2 měsíce

Vytvářela jsem a spravovala údržbové kontrakty pro IT infrastrukturu a spolupracovala s dodavateli na zajištění kvalitní podpory. Koordinovala jsem definování cenových nabídek a přípravu majetkových seznamů pro validaci klienty v oblasti IT služeb a řešení.

Ac*****ka)

Contract Finance Analyst

červen 2009 – březen 2012 2 roky a 10 měsíců

Poskytovala jsem asistenci seniorním manažerům v angličtině a francouzštině a zajišťovala finanční analýzy a plánování rozpočtů. Měla jsem na starosti správu projektových financí v SAP a pravidelně připravovala komplexní finanční analýzy v MS Excelu, přičemž jsem dbala na soulad s US GAAP a interními firemními politikami.

Ac*****ure

Internal trainer

červen 2009 – březen 2012 2 roky a 10 měsíců

Školila jsem interní týmy v oblastech projektových financí, řízení životního cyklu projektů, výpočtu jednotlivých finančních ukazatelů kontraktů a efektivním využívání měsíčního reportingu pro řízení projektů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingPokročilý

SEO, linkbuildingZačátečník

WordPress / CMSZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

ClickUp, Asana, Trello

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Organizační talent, Time management, Důslednost

Prague communication Academy I.

Absolvování tohoto programu mi poskytlo znalosti a praktické dovednosti v oblasti komunikace, organizace a strategického plánování. Zaměřila jsem se na efektivní komunikaci, práci s médii a budování vztahů, což mi pomáhá při koordinaci projektů a řízení týmů.

prosinec 2021

NLP Practitioner (Het NLP Instituut Amsterdam)

NLP Practitioner Certifikace NLP Practitioner mi poskytuje nástroje pro efektivní komunikaci, řešení problémů a motivaci. Umožňuje mi lépe rozumět potřebám lidí, zlepšovat interakce a dosahovat pozitivních změn v každodenních situacích.

září 2017

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Omlouvám se za nedorozumění. Tady je opravená verze: ITIL® Foundation Certificate Certifikace ITIL® Foundation mi poskytla znalosti pro efektivní správu a optimalizaci procesů, což pomáhá zlepšovat kvalitu služeb a plynulý průběh každodenních činností. Ovládám základní principy a metodiky, které usnadňují řízení služeb a zajišťují spokojenost klientů, i když se přímo nejedná o IT oblasti.

květen 2015