V. H. , životopis 1140338

Střední hotelová škola Chrudim

Gastronomie, cestovní ruch

září 1989 – květen 1993SŠ s maturitou

Kr*******.o.

Koordinátor právních procesů

říjen 2019 – dosud 6 let a 4 měsíce

-Organizace insolv. a exekučních procesů - Komunikace se soudy a exekutory - Reporting, řešení stížností a krizových situací

Kr*******.o.

Product specialista

říjen 2018 – září 2019 1 rok

Návrhy, plánování a řízení vymáhacích strategií včetně detailních kroků tvorba šablon dopisů, SMS,mailů..) Koordinace call centra ( školení zaměstnanců příprava telefonních kampaní, vyhodnocování telefonních hovorů a zpětná vazba s call centrem, návrhy na zlepšení a komunikace... Zavádění nových vymáhacích procesů, kampaní Tvorba, aplikace všech kroků kampaně do procesu, reporting slevové kampaně Sledování výkonnosti importovaných portfolíí Analýza výkonnosti vymáhacích procesů Vyřizování interních požadavků z jiných oddělení

Čá*********.o.

Administrátor likvidací pojistných událostí

únor 2018 – září 2018 8 měsíců

Kompletní agenda spojená s vyřízením nahlášených pojistných událostí klientů společnosti Komunikace s pojišťovnami Reporting škodných událostí

Pa*****s.,

Finanční poradce

únor 2012 – červen 2018 6 let a 5 měsíců

Vytvoření, úprava a realizace finančního individuálního plánu klientů dle jejich životních situacích Zajištění servisu při životních změnách, pomoc s vyřízením pojistných událostí celého kmenu klientů (hypoteční, úvěrový, investiční specialista) Komunikace s bankami, pojišťovnami, odhadci, Katastrálními úřady, likvidátory při realizaci finančních plánů… Zajištění kompletního chodu kanceláře klientského centra Organizace školení včetně zpracování podkladů

Ra*******.o.

Obchodní referent stavebního materiálu a koupelnového vybavení

leden 2008 – leden 2012 4 roky a 1 měsíc

Zajištění nabídky a poptávky pro stávajíc zákazníky Prodej stavebního materiálu a nářadí Zásobování a vedení skladové evidence Logistika Vedoucí oddělení stavebního nářadí Rozpočty a cenové nabídky Fakturace, objednávky a příjemky zboží Vyřizování reklamací Vedení skladové evidence, pokladny Zpracování ročních inventur, evidence skladových zásob

PW*****.o.

Obchodní referent koupelnového studia

2002 – prosinec 2008 7 let

Vyhledávání nových firem a zajištění servisu stávajícím odběratelům Vytváření vizualizací a kompletní rozpočty materiálu a práce pro realizaci koupelen Zaměření koupelen, komunikace s odběrateli i dodavateli Nastavení spolupráce s architekty Zodpovědnost za čistotu a vybavení koupelnového studia Vedení skladové evidence, pokladny Kompletace a fakturace zakázek

Vi*******ček

Obsluha baru a výherních automatů

leden 2001 – leden 2003 2 roky a 1 měsíc

Obsluha baru, výherních automatů Zajištění sortimentu vinárny, objednávky Udržení čistoty a vedení pokladny, tržeb Zajištění mincí pro výherní automaty Evidence a zodpovědnost za tržby a přijatou hotovost

Pr*******nii

Au-Pair, úklid marketů

1997 – říjen 2000 3 roky a 10 měsíců

Péče o děti, rodinu, domácnost Úklid marketů

Operační systémy

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

Další programy a počítačové znalosti

CAD DECOR- vizualizace koupelen

Kurz personalistiky

Profesní kvalifikace dle standardů Národní soustavy

Zobrazit certifikát o absolvování

červen 2018

EFPA Czech Republic - Spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení a spotřebitelský úvěr na bydlení

Spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení a spotřebitelský úvěr na bydlení

Zobrazit certifikát o absolvování

říjen 2017

Pojišťovací zprostředkovatel

Pojišťovací zprostředkovatel pro sjednání životního a neživotního pojištění

Zobrazit certifikát o absolvování

červenec 2017

EFPA Czech Republic -Investiční poradce se specializací pro kolektivní investování IP-KI

Investicní poradce se specializací pro kolektivní investování IP-KI

Zobrazit certifikát o absolvování

listopad 2016

Partners akademie

2017- Cesta vnitřní autority - Seminář zaměřený na realizaci vlastních cílů v osobním životě i v podnikání 2016 Škola podnikán - Seminář zaměřený na úspěch a překážky v podnikání, zvládání stresových situací, time management 2016 - Prokrastinace a time management (Petr Ludwig) 2015 - Komunikační a obchodní dovednost Dvoudenní kurz efektivní komunikace s orientací na výsledek, obchodní dovednosti, komunikační techniky, zvládání námitek 2015 - Kurz náboru zaměstnanců (zjišťování motivací, potřeb, jak správně klást otázky) 2015- Telemarketing- obchodní dovednosti po telefonu

2015

Kurz angličtiny - Carmathen Learning Center

Kurz anglického jazyka absolvovaný ve městě Carmathen

Zobrazit certifikát o absolvování

leden 2000