Irena Q. 44 let , životopis 1522028

Sportovní gymnázium Ludvíka Daňka, Brno, Botanická 70, příspěvková organizace

Gymnázium se sportovní přípravou (atletika, basketbal dívky, volejbal)

1997 – 2001SŠ s maturitou

Ma*******ce)

Konzultant zákaznických služeb

2019 – dosud 7 let

1) zpracování papírových i elektronických smluv ke změně dodavatele od zákazníků a prodejních kanálů v interním systému společnosti (kontrola údajů, doložených dokumentů, ověřování v rejstřících, případně dožádání nedoložených dokladů), komunikace s prodejními kanály i zákazníky (e-mail, telefon), reporty 2) následně zpracování požadavků k vyplacení přeplatků po zemřelém zákazníkovi, jestliže vše v pořádku doloženo, zadat k vyplacení, v případě, že dokumenty nebyly kompletní/chybně doložené/nečitelné, vysvětlit a dožádat po pozůstalých

Ba*****em)

Referent prodeje a dopravy

2016 – 2018 2 roky a 6 měsíců

1) zpracování a kontrola objednávek v interním systému společnosti, zpracování cenových nabídek, komunikace telefonická i písemná se zákazníky i dodavateli, systémové vystavování faktur, chystání podkladů pro externí účetní oddělení a komunikace s nimi, řešení škodných událostí, objednávání materiálu přímo u dodavatelů, hlídání e-shopu a upozorňování na chyby IT oddělení (ceny, množství, popis, atd..), koordinace a řešení kompletní dopravy za využití externích dopravců

Ho*******.s.

Operátor oddělení Early Collections - odchozí/příchozí linka

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

telefonické vymáhání pohledávek a prověřování klientů, zaznamenávání výsledků telefonických hovorů do interního počítačového systému, řešení různorodých situací a reakce na ně

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidZačátečník

Běžná práce na počítači

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení