Z. O. , životopis 1258543

Filozoficko-přírodovědecká fakulta- Slezská univerzita v Opavě

Historie - muzeologie

2004 – 2008Bakalářské

Mendelovo gymnázium, Opava, příspěvková organizace

Všeobecné vzdělání

1990 – 2003SŠ s maturitou

Ko*****.s.

Supervizor

2016 – dosud 10 let a 1 měsíc

vedení týmu 15 až 20 operátorů vytvářející zákaznickou péči pro Vodafone hodnocení a rozvoj podřízených reporting managementu komunikace s klientem zodpovědnost za výsledky z týmu evidence a plánování docházky operátorů pravidelná zpětná vazba a náslechy hovorů pravidelná účast na výběrovém řízení nových uchazečů

O2*******.s.

Supervizor prodejního týmu

2011 – 2016 5 let a 6 měsíců

vedení týmu 15 operátorů motivace k co nejlepším prodejním výsledkům administrativa spojená s vedením a fungováním týmu zodpovědnost za plnění měsíčních prodejních plánů

O2*******.s.

Konzultant pro péči a prodej

2007 – 2011 4 roky a 6 měsíců

vyřešení zákaznického požadavku firemní i nefiremní klientely prodej nových akvizic navýšení hodnoty zákazníka na stávajících službách

Operační systémy

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce