P. H. , životopis 523814

Fakulta hornicko - geologická VŠB - TU Ostrava

Geologické inženýrství

2004 – 2007Vysokoškolské

Průmyslová škola Poruba

Oděvní technik (Technik módy - návrhářství)

2000 – 2004SŠ s maturitou

MK*****r.o

Jednatel

listopad 2022 – dosud 3 roky a 3 měsíce

Řízení chodu firmy, Obchodní činnost, Administrace, Backoffice manager

Co*****one

Obchodní zástupce

březen 2022 – listopad 2022 9 měsíců

Obchodní zástupce pro partnera Vodafone Sjednávání smluv s firemními klienty administrativa,

Vo*********one

Koordinátor kvality, Support, Mentor

červenec 2020 – březen 2022 1 rok a 9 měsíců

Ve firmě jsem se postupem času vypracovala na specialistu podpory stávajících zaměstnanců. Má pozice ve firmě byla nedílnou součástí pro zaměstnance, jejichž číselné výsledky nedosahovaly stanovených cílů. Zaměstnanci, kteří byli nominování do mého projektu měli mou plnou podporu v oblasti , zvýšení odbornosti, technické zdatnosti , plnění požadovaných standardů. Pro ně jsem vytvářela motivační coache. Následně jsem byla na násleších, jak v online, tak i v offline hovorech a dávála jim zpětné vazby, co jim jde skvěle a co je třeba doladit. Každý den jsem jim a jejich nadřízeným posílala reporty o jejich výsledcích a pokroku. Cílem bylo zaměstnance rozvíjet a budovat v nich větší samostanost, zodpovědnost za vyřešení požadavků ze strany zákazníka v nejlepší kvalitě a tím dosáhnout zlepšení výsledků firmy.

Vo*********one

Zákaznický servis

srpen 2015 – srpen 2020 5 let a 1 měsíc

-servis pro firemní klienty -péče o zákazníky -řešení problému

Lá*******ice

Kulturní referent

listopad 2010 – duben 2011 6 měsíců

-organizace kulturních programů -propagace společnosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook