L. P. , životopis 1459956

Univerzita Palackého v Olomouci

Teologické nauky

2016 – 2018Vysokoškolské

Univerzita Palackého v Olomouci

Teologické nauky

2014 – 2016Bakalářské

Katolická teologická fakulta UK Praha

Katolická teologie

2007 – 2013Vysokoškolské

Střední odborná škola technická a střední odborné učiliště, Liberec

Technickohospodářské a správní činnosti

2004 – 2006SŠ s maturitou

Střední odborná škola technická, SOU a U, Liberec

Technicko-administrativní pracovník

2001 – 2004Vyučení

Re*****.cz

IČO na marketing

2024 – dosud 1 rok a 8 měsíců

Spolupráce se studenty různých VŠ při plnění jejich povinností na jejich VŠ.

Me*****all

Prodejce po telefonu / Telesales

2024 – 2025 1 rok a 6 měsíců

Práce v Mediacall byla různorodá. Pracoval jsem jak na aktivní, tak i na pasivní lince a zároveň i částečně i na pozici obchodního zástupce. Práce zde byla na HPP, měl jsem na starosti především vyřizování hovorů a vedení menšího týmu pracovníků, kterým jsem zadával práci na projektech, které jsme následně i navolávali.

Za*******nce

Specialista péče o zákazníky

2023 – 2024 1 rok a 6 měsíců

Práce v Zaplo Finance byla různorodá. Pracoval jsem jak na aktivní, tak i na pasivní lince. Pracoval jsem jen na půl úvazek. Měl jsem na starosti jak vyřizování hovorů, tak i emailů s klienty. Hlavním těžištěm práce zde byl prodej spotřebitelských neúčelových úvěrů.

Ge*****.s.

Operátor callcentra

2021 – 2023 2 roky a 6 měsíců

Obsluha klientů, kteří se dovolají na pasivní linku naší společnosti - řešení jejich dotazů, případně různých problémů ohledně jejich smluv na penzijní připojištění, popř. doplňkové penzijní spoření.

Ra*********ank

Telefonní operátor

2021 – 2021 6 měsíců

Mým hlavním zaměřením byl prodej, v tomto případě konkrétně převod klientů ING (jejíž činnost pro klienty končí) do Raiffeisenbanky - s tím samozřejmě spojený prodej bankovního (Chytrého) účtu pro převod do Raiffeisenbanky. K tomuto jsem samozřejmě musel používat interní systému typu Google mail, Google videokonference, Citrix XenApp, Interface a další programy a interní databázi klientů. Pro volání jsme používali CATI a pro sjednávání schůzek Siebel.

In*****ogy

Specialista zákaznické linky

2019 – 2021 2 roky a 6 měsíců

Práce v Innogy byla různorodá. Pracoval jsem jak na aktivní, tak i na pasivní lince, přičemž každá měla svá specifika. Na aktivní lince byla hlavní náplní práce akvizice nových zákazníků, na pasivní především péče o ně a řešení různých věcí od úpravy záloh, přes řešení reklamací až k samotnému prodeji komodit a nekomodit této společnosti. Naučil jsem se zde pracovat se systémem SAP, Outlook, MS Office, MS Teams a s dalšími programy potřebnými pro sestavení cenových kalkulací jednotlivých produktů. Naučil jsem se samozřejmě také prodeji, argumentaci a poznal jsem tu, že mám tah na branku.

rů*****tas

Pracovník ostrahy, strážný, detektiv

2014 – 2018 4 roky a 6 měsíců

Ostraha objektu, majetku, atd. V bezpečnostní agentuře SSI Solutions s. r. o. jsem měl na starost řízení kolektivu cca 20 pracovníků, vedení, motivace a školení pracovníků, plánování směn, spolupráce s technickou správou objektu, spolupráce při organizování akcí centra, komunikace s klientem, reporting, znalosti EPS, EAS, EZS, CCTV a další.

Če*********šta

Doručovatel listovní pěší

2013 – 2014 1 rok a 6 měsíců

Zadávání zásilek do pc systému, roznos listovních zásilek

In*****par

Pracovník restaurace

2010 – 2011 1 rok a 6 měsíců

Různé restaurační činnosti od obsluhování lidí v naší kavárně - tj. baristická činnost, přes práci na pokladně, přípravy snídaní, výdej jídla, zpracovávání inventur, umývání nádobí, v mezidobí odchodu jednoho provozního restaurace do nástupu druhého provozního jsem tuto pozici vedoucího restaurace též konal - s tím byly spojené jak administrativní činnosti, objednávání zboží, tak i vedení, motivace a organizace práce cca dvacetičlennému kolektivu zaměstnanců. Práce baristy se u nás skládala jak z přípravy různých druhů kávy, tak i z přípravy a prezentace různých druhů baget, chlebíčků, popř. i cukrářských výrobků.

Vi*******rec

Administrativní pracovník

2006 – 2007 1 rok a 6 měsíců

Administrativní činnosti - fakturace, sestavování objednávek, telefonování s odběrateli, práce s PC a další administrativní činnost

Kr*******ona

Administrativní pracovník

2001 – 2006 5 let a 6 měsíců

Studijní praxe, obsluha zákazníků v hudebním a dětském oddělení, zadávání dat do PC systému, znalost archivace a znalosti vyhledávání v archivním systému

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Linux / BSD / UnixPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

ERP a účetní software

PohodaPokročilý

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Affiliate marketingZkušený

CopywritingZkušený

E-mail marketingZkušený

Google AnalyticsZkušený

Marketing na sociálních sítíchZkušený

SEO, linkbuildingZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Kurz na spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení

Certifikát je povinný pro výkon profese

Zobrazit certifikát o absolvování

2023

Odborná zkouška pro distribuci doplňkového penzijního spoření dle § 87 zák. č. 427/2011 Sb

Profesně je pro mě tento certifikát nutný, abych mohl vstupovat do smlouvy našim klientům, kteří u nás mají sjednané doplňkové penzijní spoření

2021

Kurz BOZP a PO a další

2019

Certifikát o profesní kvalifikaci Strážný 68-008- E

Certifikát je povinný pro výkon profese

2014