L. O. , životopis 1229417

VOŠ a SŠ Hotelová SČMSD Pelhřimov, s.r.o.

Management hotelového provozu

září 2009 – červen 2012Vyšší odborné

SŠ Obchodní SČMSD Humpolec, s.r.o.

Obchodník se zaměřením na cestovní ruch

září 2005 – červen 2009SŠ s maturitou

Sk*********jto

HR Specialist/Corporate Secretary

květen 2021 – dosud 4 roky a 9 měsíců

HR Specialist - asistence při vytváření dokumentace pro všechny nově přijímané pracovníky a tvorba souborů v souladu s HR protokolem, asistence při ukončování pracovníků a zpracování výstupních dokumentů, kompletace a archivace pracovních složek, evidence a lékařský prohlídek, vstupní povinná školení, evidence zaměstnanců ve firemních databázích, práce se sytémem SAP a Premier, spolupráce s HR Generalist a Mzdovou účetní. Corporate Secretary - příjem a posílání business dokumentů, zajišťování kontroly dokumentů po právní i obchodní stránce, zajišťování podpisů business dokumentů, evidence dokumentů

Sk*********jto

Výkonná asistentka

prosinec 2020 – květen 2021 6 měsíců

Zajištění denního chodu recepce a kanceláří, objednávání obědů do kanceláře a dalšího potřebného zboží, příprava zasedacích místností, podpora při vstupním školení, poštovní agenda.

Sk*********jto

Specialista prodeje autopojištění

červen 2020 – listopad 2020 6 měsíců

Kalkulace a sjednávání autopojištění klientům formou telefonické komunikace.

Eu*******ism

Vedoucí recepce EA Embassy hotel Prague

září 2019 – září 2020 1 rok a 1 měsíc

Vedení týmu lidí na recepci a plánování jejich směn, práce na recepci, úzká spolupráce s ředitelkou a managerem hotelu, kontrola denních odvodů a podkladů pro účetní oddělení.

CZ*********.o.

Room Division Supervisor - Hotel Uno Prague

leden 2019 – září 2019 9 měsíců

Každodenní monitoring spokojeností hostů, usazovaní rezervací dle priorit a požadavků hostů. Úzká spolupráce s rezervačním oddělením a zadávání rezervací do hotelového systému HotelTime. Vedení týmu lidí na recepci, tvorba rozpisu směn. Vedení drobného účetnictví hotelu a příprava podkladů pro vedení firmy a účetní kancelář.

CZ*********.o.

Junior Manger hotelu Adler, Praha

leden 2017 – prosinec 2018 2 roky

Vedení 25-30 zaměstnanců, vedení týmu k lepším výkonům a lepšímu hodnocení na portálech. Udržování pozitivity a vyrovnanosti, a to i ve stresových situacích. Každodenní kontrola pokojů, snídaňového úseku, recepce a dalších úseků. Komunikace s technickým oddělením a řešení technických záležitostí hotelu. Práce s fakturami, dodacími listy, příprava podkladů pro mzdy a další administrativní agenda spojená s chodem hotelu. Organizace akcí spojených s chodem hotelu i mimo něj (svatby, narozeniny a jiné kulturní akce).

CZ*********.o.

Vedoucí recepce - Wenceslas Square hotel, hotel Adler, Praha

listopad 2014 – prosinec 2016 2 roky a 2 měsíce

Vedení lidí na recepci a plánování jejich směn. Práce s rezervacemi a vyřizování požadavků klientů. Výpomoc při směnách na recepci a zkvalitňování služeb pro klienty. Od 03/2016 do 08/2016 čerpání MD.

PE*****r.o

Provozní hotelu Mušketýr, Praha

leden 2014 – říjen 2014 10 měsíců

Denní plánování technických oprav a technických nákupů. Komunikace s hosty, práce s rezervacemi. Pravidelné směny na recepci.

PE*****r.o

Recepční hotelu Mušketýr, Praha

srpen 2012 – prosinec 2013 1 rok a 5 měsíců

Denní komunikace s hosty a zkvalitňování jejich pobytu. Komunikace s rezervačním oddělením a s ostatními zaměstnanci hotelu. Odpovědnost za hotovostní i bezhotovostní platby, evidence hostů, zajišťování exkurzí a výletů pro hotelové hosty.

He*********cov

Barmanka, obsluha Loterie Fortuna a Loterie Loto

2011 – 2012 1 rok a 6 měsíců

Obsluha hostů, kontrola inventur a objednávek, odpovědnost za hotovost a herní automaty, vyplácení výher z herních automatů, přijímání a vyplácení sázek Loterie Fortuna a Loterie Loto.

Re*******eda

Servírka

2007 – 2011 4 roky a 6 měsíců

Obsluha v restauraci, přijímání objednávek a rezervací, servis jídel, příprava tabulí pro nejrůznější akce (svatby, narozeniny, třídní i firemní srazy), příležitostní výpomoc v kuchyni.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

ERP a účetní software

PremierPokročilý

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

HotelTime, Commar, ARES, Money S3, Office 365

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Ráda pracuji v týmu, ale samostatné úkoly nejsou překážkou. Jsem zodpovědná, samostatná a umím si najít práci sama. Nevadí mi práce pod tlakem. Rychle se učím novým věcem a jsem organizovaná v tom, co dělám. Schopnosti identifikovat, definovat a vyřešit problém mi nejsou cizí.

Rozpoznání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování

Směnárenský kurz

říjen 2019