M. P. , životopis 1483056
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Hotelová škola s.r.o.
Cestovní ruch
2012 – 2016SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 2 měsíce
Li*********axi
Hlavní dispečer a vedoucí řidičů
říjen 2024 – červenec 2025 10 měsíců
Koordinace a operativní řízení týmu profesionálních řidičů (nábor, školení, plánování směn, kontrola standardů) Řešení nestandardních situací a stížností zákazníků Strategické plánování a rozvoj služeb ve spolupráci s vedením Práce s dispečerskými systémy, sledování vozidel v reálném čase Správa sociálních sítí a webu
Au*******dra
Přijímací technik (spojeno s asistentem)
září 2023 – říjen 2024 1 rok a 2 měsíce
Přijímání vozidel do servisu, odhad nákladů, komunikace se zákazníky Nastavení rozpočtů oprav, poskytování zpětné vazby Fakturace a předání vozidel včetně vysvětlení provedených oprav
Au*******dra
Osobní asistent
srpen 2023 – říjen 2024 1 rok a 3 měsíce
Administrativní podpora více vedoucích pracovníků Plánování schůzek, koordinace cest a logistiky akcí Efektivní vyřizování emailů a hovorů
Že*********tví
Vedoucí prodejny, provozní asistent
srpen 2023 – říjen 2024 1 rok a 3 měsíce
Vedení týmu, řešení provozních problémů, plánování dovolených a směn Fakturace, objednávky, reklamace, komunikace s dodavateli Vyhledávání nových dodavatelů, zákaznický servis
Co*******ata
Telefonní operátor
leden 2018 – únor 2019 1 rok a 2 měsíce
Zákaznický servis po telefonu, řešení dotazů a objednávek Rychlá práce v call centru, zvládání více hovorů současně
Ka*****a.s
Provozní
leden 2017 – prosinec 2017 1 rok
Řízení týmu zaměstnanců restaurací, zajištění provozu Plánování směn, fakturace Řešení problémů v provozu, péče o zákazníky
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý
CanvaZkušený
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingZkušený
E-mail marketingZkušený
Marketing na sociálních sítíchZkušený
Střih videaZkušený
Úprava fotekZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Kosmetolog
Rekvalifikace
2023
