D. D. , životopis 900671

Fakulta mezinárodních vztahů VŠE Praha

Cestovní ruch (Mezinárodní ekonomické vztahy)

září 2017 – únor 2020Vysokoškolské

Střední odborná škola pro administrativu Evropské unie, Praha 9, Lipí 1911

Veřejnosprávní činnost (Provoz diplomatických služeb)

září 2014 – červen 2017SŠ s maturitou

Střední škola fotografická, filmová a televizní o.p.s.

Užitá fotografie a média

září 2013 – červen 2014Vyučení

Ae*******ute

Front office Supervizor

říjen 2020 – březen 2021 6 měsíců

• Řízení kliniky (tým 20 lidí) • Kontrola rezervací • Komunikace se zákazníky telefonicky a elektronicky • Kontrola zásob • Řízení sociálních sítí • Kontrola dokumentace • Příprava smluvní dokumentace • Práce s Microsoft Office 365

No*********ity

Asistentka manažera Front office (Back Office)

leden 2020 – duben 2020 4 měsíce

• Řízení týmu Front office (25 lidí) • Řešení urgencí se zákazníky • Kontrola rezervací a alokace v systému Protel • Komunikace se zákazníky telefonicky a elektronicky • Spolupráce s extranety (Booking, Expedia, Hotelbeds, HRS, Agoda) • Zkušenosti z E-commerce (prodej hotelových služeb) • Kontrola a objednání zásob • Kontrola a příprava dokumentace • Práce s Microsoft Office 365

No*********ity

Pracovník front office (občasný back Office)

červen 2019 – leden 2020 8 měsíců

• Check in, Check out hostů • Kontrola rezervací a alokace v systému Protel • Komunikace se zákazníky telefonicky a elektronicky • Řešení urgencí • Příprava finanční a smluvní dokumentace • Kontrola a objednání zásob • Spolupráce s extranety (Booking, Expedia, Hotelbeds, HRS, Agoda) • Práce s Microsoft Office 365

St*****mes

Pracovník front office

březen 2018 – červen 2018 4 měsíce

• Řízení front office • Prodej služeb • Kontrola zásob • Komunikace se zákazníky telefonicky a elektronicky • Práce s Microsoft Office 365 • Řízení social media (Instagram, Facebook)

Gr*********lax

Pracovník front office

listopad 2017 – březen 2018 5 měsíců

• Řízení front office • Prodej služeb • Kontrola zásob • Komunikace se zákazníky telefonicky a elektronicky • Práce s Microsoft Office 365

On*********oin

Specialista zakazníckého centra

září 2017 – říjen 2017 2 měsíce

• Kontaktování 100 lidí denně (cold calling) • Prodej služeb telefonicky

Se*********our

Průvodce

září 2014 – květen 2017 2 roky a 9 měsíců

• Provedla jsem víc než 500 exkurzí v 5 jazycích. • Prodala jsem víc než 400 exkurzí turistům z více než 50 zemí.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe Photoshop

Další programy a počítačové znalosti

Protel, Opera