D. Š. , životopis 1182310

Vysoká Škola Hotelová v Praze

Hotelnictví, cestovní ruch a marketing

2011 – 2012Vysokoškolské

Jazyková Škola Glossa, Praha

Anglický jazyk

2010 – 2011SŠ s maturitou

Střední škola hotelnictví a gastronomie SČMSD, Praha

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

2005 – 2009SŠ s maturitou

Ho********

Front Desk Agent

červenec 2023 – dosud 2 roky a 6 měsíců

Všechny činnosti recepce, příjem a zpracování rezervací, aktivní prodej, výpomoc kolegům. Práce s hotelovým systémem "HotelTime"

Me*********ncy

Travel Agent

únor 2020 – leden 2023 3 roky

Zajištění, příprava a prodej zájezdů pro klienty cestovní agentury

Gr************

Front Desk Agent

září 2016 – srpen 2019 3 roky

Všechny činnosti recepce, příjem a zpracování rezervací, aktivní prodej, výpomoc kolegům. Práce s hotelovým systémem "HotelTime" a "Previo"

Ba*******etl

Bartender

říjen 2014 – únor 2016 1 rok a 5 měsíců

Vše spojené s obsluhou baru a přípravy míchaných koktejlů

Me*********ncy

Delegát/Obchodní referent

červenec 2011 – srpen 2014 3 roky a 2 měsíce

Poskytnutí cestujícím klientům praktickou pomoc, vyřizování administrativních záležitostí, zabezpečování informačního servisu pro klienty.

Ba*****ýně

Bartender

leden 2011 – červen 2011 6 měsíců

Vše spojené s obsluhou baru a přípravy míchaných koktejlů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Další programy a počítačové znalosti

Hotelové programy: HotelTime, Previo, Opera

Mé silné stránky

Flexibilita

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Vstřícný a profesionální přístup k hostům a klientům s důrazem na jejich maximální spokojenost

Tretter's Bar

First Czech Bartender's Academy - Barmanský kurz

listopad 2011

Hotel Mandarin Oriental Prague*****

Odborná praxe v gastronomickém provozu

2007