P. A. , životopis 459123
Vzdělání Vyučení bez maturity
Obchodní akademie Dr. Albína Bráfa, Hotelová škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Třebíč
Kuchař - číšník
2014 – 2017Vyučení
Praxe 7 let a 7 měsíců
Al*****.s.
Financial and Aftersale Services Trainer
listopad 2023 – dosud 2 roky a 2 měsíce
Monitoring trhu CZ/SK/AT/HU – analýza výkonu jednotlivců i poboček v oblasti prodeje služeb. Koučování zaměstnanců v oblasti znalostí a prodeje doplňkových služeb (konzultanti, prodejci, manažeři, vedoucí). Správa edukačního portálu Alza.cz a.s. – tvorba a aktualizace vzdělávacích materiálů. Vývoj efektivnějších a jednodušších postupů pro zaměstnance s cílem zvýšit produktivitu a zákaznickou spokojenost. Jednání s partnery jako Česká podnikatelská pojišťovna či HomeCredit ohledně finančních produktů. Spolupráce s klíčovými odděleními (L&D, prodejní síť, sklady, DCC) na optimalizaci procesů a strategií.
Al*****.s.
Sales Manager for Financial Services
červenec 2022 – listopad 2023 1 rok a 5 měsíců
Pravidelné návštěvy poboček napříč Českou a Slovenskou republikou s cílem podpory prodejních týmů. Školení zaměstnanců v oblasti finančních služeb, zvyšování jejich odbornosti a prodejních dovedností. Odpovědnost za plnění prodejních cílů v oblasti finančních služeb na pobočkách. Správa a optimalizace finančních služeb, zajištění jejich efektivního fungování. Rozvoj finančních služeb v prodejní síti, hledání nových příležitostí a strategií růstu. Inovace a zlepšování procesů v prodejní síti pro zajištění vyšší efektivity a zákaznické spokojenosti.
Al*****.s.
Sales Specialist / Apple Champion
únor 2020 – červen 2022 2 roky a 5 měsíců
Příjem a zpracování objednávek s důrazem na plynulý průběh prodejního procesu. Řešení reklamací a zákaznických požadavků s cílem zajistit maximální spokojenost. Výdej zboží a asistence zákazníkům při převzetí objednávek. Administrativa spojená s prodejními a servisními procesy. Aktivní prodej doplňkových produktů a služeb pro zvýšení hodnoty nákupu.
T-*****bně
Obchodní zástupce
leden 2019 – srpen 2019 8 měsíců
Podomní prodej zaměřený na přímou komunikaci se zákazníky a prezentaci produktů. Osobní schůzky se zákazníky s cílem nabídnout řešení na míru. Telefonické konzultace poskytující poradenství a podporu při výběru služeb či produktů.
iW*******ler
Konzultant prodeje
2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců
Každodenní komunikace se zákazníky (osobně i telefonicky) s cílem poradenství a prodeje produktů Apple a příslušenství. Placené poradenství zaměřené na pomoc zákazníkům s výběrem a efektivním využíváním produktů. Školení nováčků v oblasti prodeje, předávání obchodních dovedností a praktických zkušeností.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSNováček
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Začátečník
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
MS OutlookPokročilý
Databázové systémy
MS SQLNováček
ERP a účetní software
ABRANováček
Další programy a počítačové znalosti
Konzole ALZA, PBI, OLAP, ASANA
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Samostatnost
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Facilitace - externí
2024
Flotilník (ČPP)
2024
Školení řidičů referentů
2024
Financování - HomeCredit
2024
MNG Academy
2024
Protikorupční politika a Směrnice o darech - Alza.cz
2023
Průvodce trestní odpovědnosti právnické osoby - Alza.cz
2023
Prodejní dovednosti II.
2023
Prodejní dovednosti I.
2023
ELD - Elektronické dokumenty AlzaBasic - Finance
2022
Testování Alza Basics - Obchodní matematika
2022
OLAP4 - Turnover
2022
BSC Financí
2022
AlzaBasic for Department - Finance
2022
Daňový model - AB for DPT FIN
2022
Reklamace dle NOZ
2021
Testování Alza Basics - CX - Zákaznické školení
2021
Etický kodex CZ
2020
Adaptační proces
2020
Testování Alza Basics - Obchodní proces
2020
