Tereza B. 39 let , životopis 1504006

SOA Stodůlky

Cestovní ruch a turismus

září 2001 – 2005SŠ s maturitou

RO*********ICE

Dokumentační pracovnice

2024 – dosud 2 roky

• komunikace s pacienty ( osobní, telefonická ) • zařizování pracovních neschopností dlouhodobě ošetřovných pacientů • zpracování a evidence dat pacientů pro zdravotní pojišťovny • správa chorobopisů a zdravotní dokumentace • administrativní podpora oddělení multioborové JIP a následné péče • práce s datovou schránkou Athena • vyřizování důchodové agendy pacientů včetně dosílek • vyřizování poštovní agendy pacientů • práce s nemocničním informačním systémem ENTERPRISE

RE*****DOG

Editor e-shopu

2020 – 2025 5 let a 6 měsíců

• editor e-shopu • práce v programu POHODA • práce z domova

Ma*********ená

Mateřská dovolená

2020 – 2024 4 roky a 6 měsíců

Péče o dítě

DO*******šov

Zahradnice

2023 – 2023 6 měsíců

brigáda (starání se o zahradu )

RE*******LKY

prodejce, editor e-shopu, účetní

2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců

• komunikace se zákazníky (osobní, telefonická a e-mailová) • komunikace s dodavateli a dopravci • prodej a nákup zboží • inventury • doplňování zboží , aranžování prodejny • chystání výstav a společenských akcí • telefonická, e-mailová komunikace s klienty • fakturace • zpracování objednávek ( fakturace, kontrola plateb, balení obj. zboží) • příjem a výdej plateb (hotovost, karta, poukazy) • základní účetnictví ( přijaté a odchozí platby, faktury, dobropisy) • editor e-shopu • uzávěrky pokladny (měsíční, roční) • práce v programu POHODA

EX*****.s.

Vedoucí pobočky

2016 – 2018 2 roky a 6 měsíců

• komunikace s centrálou, nastavení plánů(měsíční,roční), benefitů pobočky • školení nových zaměstnanců • inventura • vedení a chod pobočky • plánování směn • telefonická, e-mailová komunikace s klienty • e - mailové zasílání cenových nabídek • fakturace • zpracování smluv • příjem a výdej plateb (hotovost, karta,benefity, ceniny,..) • famtrip • zpětná komunikace klientů • uzávěrky pokladny (měsíční, roční) • práce v programech ABRA, SAAP

EX*********a.s

Referentka prodeje zájezdů

2011 – 2016 5 let a 6 měsíců

- telefonická, e-mailová komunikace s klienty • e - mailové zasílání cenových nabídek • fakturace • zpracování smluv • příjem a výdej plateb (hotovost, karta,benefity, ceniny,..) • famtrip • zpětná komunikace klientů • uzávěrky pokladny (měsíční, roční) • práce v programech ABRA, SAAP

FO*******.s.

Asistentka příjmu oprav

2010 – 2011 1 rok a 6 měsíců

• telefonické,e-mailové a osobní objednávání zákazníků na servis • příprava podkladů na porady • zápisy z porad • tvoření veškerých tabulek ( MS Office Excel) • zpracovávání údajů zákazníků do databáze • zpětná komunikace se zákazníky ohledně spokojenosti na servise • obesílání zákazníků s pozvánky na různé akce, grand opening, servisní svolávací akce • veškerá administrativa

Au*********r.o

Asistentka příjmu oprav

2008 – 2010 2 roky a 6 měsíců

• telefonické, e-mailové a osobní objednávání zákazníků na servis • telefonické vyřizování pohledávek • fakturace zakázek • měsíční/roční uzávěrky zakázek • příprava podkladů na porady • zápisy z porad • veškerá administrativa • plánování docházky přijímacích techniků • tvoření veškerých tabulek (MS Office Excel) • zpracovávání údajů zákazníků do databáze • zpětná komunikace se zákazníky ohledně spokojenosti na servise • zpracovávání měsíčních benefitů zaměstnanců na servise • objednávání odtahové služby pro zákazníky

Te******* O2

Telekomunikační poradce pro internet a televizi

2006 – 2008 2 roky a 6 měsíců

• telefonická komunikace se zákazníky • technická podpora a řešení poruch televize a připojení internetu • práce s počítačem a místní databází

Me*******nky

Obchodnice s inzercí, team leader

2005 – 2006 1 rok a 6 měsíců

• telefonická komunikace se zákazníky • nabídka a prodej placené inzerce do Zlatých stránek • team leader (8-10 lidí)

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZačátečník

ERP a účetní software

ABRAZačátečník

PohodaZkušený

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

• Dobrá znalost MS Office • Dobrá znalost programu Fons Enterprise • Základní znalost programu Athena (datová schránka)

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

OP LZZ, CZECH TOURISM

- Základy chování směrem dovnitř pro zaměstnance TIC, Základy chování směrem ven pro zaměstnance TIC, Asertivní jednání pro oblast cestovního ruchu, Psychologie zákazníka pro oblast cestovního ruchu

2014

ARTIRIS

rekvalifikace kosmetických služeb a vizážistiky

2009