K. B. , životopis 1224857

Soukromé gymnázium Minerva

Speciální zaměření – ekonomická větev

1992 – 1996SŠ s maturitou

Střední odborné učiliště obchodní

Střední odborné učiliště obchodní

1989 – 1992Vyučení

Vo*******.s.

Document Specialist

srpen 2020 – červen 2023 2 roky a 11 měsíců

Kontrola, schválení a evidence smluvní dokumentace. Evidence VIP klientů, archivace veškeré dokumentace. Práce s datovou schránkou. Kontrola obchodních případů, kontrola a příprava dokumentace k realizaci, výběrová řízení. Zodpovědnost za data uvedená na smlouvách. Předání podkladů k realizaci. Podklady k fakturaci. Zpracování přijatých a vydaných faktur - Fakturace. Vedení a evidence pohledávek.

UP*****one

Coordinátor

červen 2015 – březen 2020 4 roky a 10 měsíců

evidence, archivace smluv za B2B k podpisu, následná distribuce dotčeným osobám. Zodpovědnost za data uvedená na smlouvách. Kontrola, schvalování a evidence faktur daného odd. evidence a kontrola plných mocí. Evidence Partnerů a příprava podkladů pro fakturaci. Evidence VIP klientů za B2B. Spolupráce při přípravě výběrového řízení. vedení směrnic souvisejících s provozem odd. B2B. Vedení a evidence pohledávek, příprava podkladů pro B&C, komunikace s obchodním oddělením v rámci vymáhání pohledávek. Kontrola obchodních případů. Zajištění procesu portace telefonních čísel. Správa plateb za čísla 800. Příprava podkladů pro provize dle daných směrnic.

UP*********.o.

B2B Customer Care Teamleader

listopad 2013 – květen 2015 1 rok a 7 měsíců

Řízení týmu operátorů B2B Call Centra. Monitoring a kontrola práce podřízených pracovníků včetně poskytování zpětné vazby. Aktivní práce s týmem a jednotlivými CSR. Operativní řešení konkrétních situací v rámci celého oddělení B2B. Řešení nestandartních problémů klientů v případech, které přesahují kompetence operátora. Příprava podkladů pro reporting a mzdové oddělení. Vedení docházky a plán dovolených

UP*********.o.

B2B Customer Services Representative-senior

říjen 2011 – říjen 2013 2 roky a 1 měsíc

Náplň práce: vyřizování telefonických požadavků klientů týkající se služeb a produktů B2B. Administrativní zpracování žádostí klientů z firemního segmentu (dopisy, e-mail : reklamace, přepisy, TRF, Výpovědi – stěhování a další požadavky). Poskytování detailních informací potenciální i stávající firemní klientele. Komunikace s ostatními odděleními společnosti. Zástup B2B Customer Care Managera v době jeho nepřítomnosti. Příprava podkladů pro reporting a mzdové oddělení. Zodpovědnost za plnění plánů a stanovených cílů

To*******.s.

Asistentka obchodního ředitele

únor 2011 – září 2011 8 měsíců

Získávání nových obchodních příležitostí, akvizice nových klientů, správa pojistných smluv. Zjišťování chodu jednotlivých pracovišť. Motivace zaměstnanců, školení, sjednávání pojištění (cestovní pojištění, pojištění cizinců KZPC, PVZP a Slavia, pojištění vozů.

Dr*******lář

Office Asistent

červen 2009 – říjen 2010 1 rok a 5 měsíců

Zajištění chodu kanceláře, komunikace ze zaměstnanci, shromažďování podkladů pro externí mzdové účetní (evidence docházky zaměstnanců, příprava podkladů pro mzdy, správa veškerých daňových dokladů, smluv). Komunikace s právním oddělením. Administrativní styk s bankou (internetové bankovnictví – Česká spořitelna, ČSOB, Rúesche). Komunikace s účetní firmou a klienty, placení dodavatelských faktur, orientace v účetních položkách týkajících se obchodní činnosti, zajištění interního oběhu dokladů, vedení pokladny – zodpovědnost za vedení korunové a valutové pokladny.

Ek*******.o.

Obchodní asistentka

srpen 2008 – prosinec 2008 5 měsíců

Komunikace se zákazníkem, vyřizování objednávek, nabídek, poptávek, poskytování zákaznických služeb. Jednání s klienty.

Ma*******ika

Asistentka, Office Asistent ,Obchodní asistentka

červen 1996 – srpen 2008 12 let a 3 měsíce

Zajištění chodu kanceláře a agendy, zodpovědnost za administrativní podporu finančního oddělení. Komunikace se zaměstnanci, shromažďování podkladů pro externí mzdové účetní – evidence docházky zaměstnanců, příprava podkladů pro mzdy. Komunikace se zákazníkem, vyřizování objednávek, nabídek, poptávek, vymáhání pohledávek poskytování zákaznických služeb. Jednání s klienty. Komunikace s dodavateli. Vystavování a kompletní dohled nad procesem fakturace, a odpovědnost za distribuci zboží. Správa veškerých daňových dokladů – smluv (zpracování přijatých a vydaných faktur, skladovou evidenci, vedení skladu.) Administrativní styk s bankou (internetové bankovnictví – Česká spořitelna, ČSOB, Rúesche ). Komunikace s účetní firmou, celní správou, úřady – finanční úřad, Sociální správa, Obchodní soud,  právní kancelář

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Znalost Datové schránky - certifikát

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Prezenční kurz - Datové schránky

DS- prakticky

únor 2009