Miroslava K. 31 let , životopis 902007

Soukromá VŠ- Neúspěšně Nedokončena měsíc před státnicema

Bezpečnostní Management - Kriminalistika

2020 – 2023Vysokoškolské

Gymnázium Palackého a střední odborná škola živnostenská Přerov

Právní administrativa-veřejnosprávní činnost

září 2009 – září 2013SŠ s maturitou

Bí*********ečí

Dobrovolnice asistentka na příjmu

listopad 2025 – dosud 2 měsíce

Pomoc obětem trestných činů

Li*******.s.

IT specialista Junior

červenec 2025 – listopad 2025 5 měsíců

Globální administrátorka Microsoft 365-Celého prostředí Security and Compliance, Identity, Exchange, Payments, Sharepoint, Teams.. Administrátorka Comet Cloudu-nastavení, reporty aj. +Troubleshooterka problémů koncových uživatelů s aplikacemi: Outlook/OWA, Teams, OneDrive, SharePoint , Troubleshooterka +Technická podpora první a druhé linie (L1/L2) pro česko i zahraniční zaměstnance v AJ +Dokumentace, onboarding/offboarding

Un*****ems

It specialista technické podpory tankovacích Automatů OPT

březen 2022 – leden 2025 2 roky a 11 měsíců

It specialista technické podpory tankovacích Automatů OPT pro petrol station. Proaktivní monitorování sítě a provozní dostupnost všech připojených komponent, zajišťovala integraci s helpdesk systémem UNICODE, a dále prováděla další klíčové úkoly spojené s monitorováním a podporou.

Te*******ika

Supervizor

červenec 2021 – říjen 2021 4 měsíce

Koordinace týmu, tvoření směn, docházky, podpora týmu v pracovní činnosti, porady, rozdělování práce, školení podřízených, analyzování kvality výsledků podřízených, spravování skript pro hovory, porady s technickou podporou užívaného programu jako nástroje při práci, poskytování individuálního hodnocení a zpětné vazby za práci operátorům.

Bu*******rix

Microsoft Office 365 IT administration- Technical Support Level 2 Office 365

říjen 2019 – březen 2021 1 rok a 6 měsíců

Technická podpora- Technical engineering pro globální administrátory. Práce se skripty v powershell ISE jakožto testování funkcionality a nastavování uživatelského rozhraní. Scripta not By Heart. Připojení pomocí vzdálené plochy, volání zákazníkům, kteří potřebují pomoci s nastavením různých funkcí v Microsoft Office 365. Exchange, Azure Active Directory, podávání rad a řešení různých problémů. Například potíže s emaily, DNS, aplikace teams, sharepoint, azure aj.

Ře*****nce

Agent representative

srpen 2018 – září 2019 1 rok a 2 měsíce

Technická podpora projektu pro telefony Sony Xperia. 1. Diagnostikování a odstraňování problémů v telefonech Xperia a následné řešení problémů softwarových a hardwarových. Identifikování problémů. 2. Doporučování a poučování zákazníků ohledně záručních reklamací. 3. Vytváření servisních tiketů pro naplánování servisní opravy 4. Harmonogramy koordinovaných techniků na přiřazené území 5. Zpracovávání nabídky a zadané objednávky náhradních dílů a oprav 6. Naplánování a sledovaní doručení objednávek produktů 7. Spravovaná e-mailová korespondence od interních i externích zákazníků.

Al*********oha

Číšník/servírka

únor 2018 – červenec 2018 6 měsíců

Koordinované a prováděné akce, jako jsou svatby, firemní setkání, a také jsem měla tu zkušenost obsluhovat ve VIP. Budování profesionálních vztahů s hosty a poskytování výjimečného zákaznického servisu v průběhu stolování a jiných akcí. Pracovala jsem v rychle se rozvíjejícím prostředí a současně obsluhujícího nealkoholického baru. Poskytovala jsem pomoc s měsíční kontrolou zásob a objednávkami produktů.

Běžná práce na počítači

Psaní všemi desetiNováček

Pilot dronu

Rekvalifikační kurz s osvědčením A1/A2

únor 2025