Mária L. 39 let , životopis 641241

SOU a SOŠ Obchodní

Obchodník

2001 – 2005SŠ s maturitou

Ge*********.o.

dispečer dopravy

září 2024 – dosud 1 rok a 4 měsíce

zajišťování kusové dopravy i celovozů (pomocí programu Rall a TimoCom); zpracování poptávek, cenotvorba, fakturace, zákaznický servis, komunikace se zákazníky, řidiči i dopravci.

Zá******* CZ

Kontrolor logistických procesů

únor 2024 – dosud 1 rok a 11 měsíců

-řešení problémových zásilek , řešení poškozených zásilek a komunikace s klienty (fyzické přebalovaní zásilek a ověření správnosti obsahu) -systémová kontrola a řešení inventur výdejních míst

Ve*********.s.

Brigáda při mateřské - operátor automatů, řidička dodávky.

březen 2023 – srpen 2023 6 měsíců

Péče o kávové a snackové automaty(doplnění,čištění). Samostatná evidence a skladové hospodářství na vozidle. Měsíční inventury na vozidle.

Ge*******vna

Brigáda při mateřské - Pracovník call centra

září 2021 – září 2022 1 rok a 1 měsíc

Operátorka infolinky pro oddělení plateb.

HP*******.o.

Operátor call centra

červen 2014 – duben 2017 2 roky a 11 měsíců

Posledních 5 měsíců vedoucí operátorů - vedení týmu a s tím spojená administrativa. Do té doby operátorka call centra pro internetový obchod na infolince. Telefonické a e-mailové podávání informací zákazníkovi o stavu objednávky, dostupnosti zboží, možnosti dopravy či reklamace. Řešení stížností zákazníků.

Jo*******.o.

dispečer tuzemské přepravy

květen 2013 – leden 2014 9 měsíců

zajišťování dopravy kusové i celovozů (pomocí programu Rall Trans);zpracování objednávek;naceňování cen za dopravu, zákaznický servis, komunikace se zákazníky i dopravci.

DS*******.s.

Dispečerka tuzemské přepravy

únor 2011 – březen 2013 2 roky a 2 měsíce

Plánování tras řidičů po Jihomoravském kraji,kompletace dokumentů,zákaznícký servis - komunikace se zákazníky, řidiči i dopravci. Spolupráce se skladem,zadávání objednávek do systému, řešení reklamací dopravy.

Ra*********ech

Administrativní pracovník

říjen 2007 – říjen 2010 3 roky a 1 měsíc

Denní odbavování řidičů,kontrola pošty,zadávání a zpracování objednávek,denní komunikace s klientem.

Če*****.s.

operátor junior KC

srpen 2006 – červen 2007 11 měsíců

Aktivní telefonické oslovování klientů s nabídkou produktů ČP.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Další dovednosti

komunikační dovednosti,