M. B. , životopis 1415613
Vzdělání Vyučení bez maturity
SOU Karlínské náměstí
Kadeřník
2015 – 2018Vyučení
Základní škola Kunratice
2006 – 2015Základní
Praxe 10 let a 1 měsíc
Fo*********vis
Recepčí-asistentka servisu
duben 2025 – dosud 4 měsíce
Zodpovědnost za bezproblémový chod recepce. Objednávky, faktury, administrace. Komunikace se zákazníky, dodavateli, kolegy. Vyřizování dotazů klientů a přepojování příchozích telefonátů. Uvádění klientů a návštěv. Objednávky kancelářských potřeb, občerstvení a hygienických potřeb. Péče o showroom a zasedací místnosti
Ka*********áry
Kadeřnice
červen 2018 – dosud 7 let a 2 měsíce
Stříhání,barvení, účesy
At*******r.o
Department manager (II. assistant)
září 2023 – březen 2025 1 rok a 7 měsíců
Zástup vedoucí restaurace, plánování směn, oraganizace práce-rozdělování úkolů,kontrola výkonu zaměstnanců administrativa ohledně chodu restaurace-řešení stížností se zákazníky, odpovídání na emaily, objednávky servisu+kontrola faktur.
At*****lds
shift manager
září 2021 – září 2023 2 roky a 1 měsíc
Vedení celé směny, otevírání/zavírání restaurace, počítání tržeb,odvody tržeb.
At*****lds
crew trenér
červen 2019 – září 2021 2 roky a 4 měsíce
Trénování nových zaměstnanců, vedení úseku, úkolování, denní kontrola produktů-surovin, obsluha zákazníků.
IN*****ear
Sales Manager
duben 2019 – červen 2019 3 měsíce
Otevírání/zavírání obchodu, počítání tržeb, odvádění tržeb, plánování směn zaměstnanců, příjem zboží, kontrola při neskladnění
IN*****ear
Online specialista
prosinec 2018 – březen 2019 4 měsíce
Koordinace online objednávek, kontrola platnosti objednávek, výdej, řešení storno-vratky-reklamace
IN*****ear
Sales assistant
srpen 2018 – listopad 2018 4 měsíce
Obsluha zákazníků na pokladně, doplňování zboží, práce na skladě, úklid obchodu
Mc*******lds
Hosteska-brigáda
červenec 2015 – srpen 2018 3 roky a 2 měsíce
Mojí náplní práce byla, obsluha zákazníků na pokladně, výdeji objednávek, příprava káv, servírování zákusků, úklidové práce, vedení hospitality programu pro děti, péče o zákazníky, příprava nových kampaní
H2*****nts
Promotérka/Hosteska-brigáda
duben 2017 – květen 2018 1 rok a 2 měsíce
Rozdávání letáčků, promo akce, pomoc zákazníkům na samoobslužných kioscích, příprava a obsluha svateb a večírků.
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Další programy a počítačové znalosti
DOAS, Datová kostka, plánovače
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Další dovednosti
Dochvilnost
Kurzy
Department manager
jak vést restauraci
2023
Shift manager
jak vést lidi
2021
Barista
Příprava káv
červen 2018
