M. V. , životopis 1397459
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie Mladá Boleslav
reklama a marketing
září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 6 měsíců
Ce*********dok
Delegát cestovní kanceláře
2022 – 2024 2 roky a 6 měsíců
Neustálý kontakt s klienty. Plánování harmonogramu informativních schůzek na hotelech. Poskytování informací k ubytovacím službám i k blízkému okoli. Řešení požadavků klientů. Příprava prezentačních materiálů. Letištní asistence. Meetingy s klienty CK. Prodej a průvodcování fakultativních výletů. Zprostředkování výletů a pronájmu aut. Komunikace se zahraničnimi partnery a zástupci transferových společností. 2022- Zakynthos 2023 - Zakynthos 2024 - Kréta
Ce*****áře
průvodce / animátor
2018 – 2021 3 roky a 6 měsíců
Animátor: (allround , dětský) Plánování, organizace a realizace animačního programu pro děti a dospělé. Průvodce: zajištění a organizace výletu pro klienty cestovní kanceláře. Předání informací o historických, kulturních a přírodních zajímavostech dané destinace. Vedení prohlídek, organizace exkurze a poskytnutí informací o místních zvycích a historii. Podpora prodeje a prodej fakultativních výletů.
Le*****Max
Pomocná pracovnice
2017 – 2017 6 měsíců
Komunikace se zákazník, vyplňování a přepis citlivých údajů zákazníků
De*******.o.
Specialista prodeje prodeje
2016 – 2017 1 rok a 6 měsíců
Přímý prodej a propagace produktů.
Vo*****a.s
specialista prodeje
2014 – 2016 2 roky a 6 měsíců
Aktivni prodej a nabídka produktů Vodafone u UPC. Poskytovat informace o nabídce Vodafone a UPC, zjišťovat potřeby a přání zákazníků a hledat pro ně nejvhodnější řešení. Přijímání a vyřizování reklamací a vratek. Přijem, objednávání a odesílání zboží. Dělání inventur, testovaní telefonů a hardwareů. Dělání objednávek na všechny produkt Vodafonu, UPC a na výjezdy techniků v programu Siebel. Rešení problémů s techniky při instalacich pevného internetu a řešení technických servisních požadavků s technickým týmem u VF.
Jazyky
němčinamírně pokročilá
češtinavýborná
angličtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
