Z. D. , životopis 1255975

VOŠ a Střední škola hotelová SČMSD Pelhřimov, s. r. o.

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

2004 – 2008SŠ s maturitou

Ik*********st)

Customer Services Shift Leader

květen 2019 – prosinec 2023 4 roky a 8 měsíců

- zodpovědnost za denní operativu, specialista e-commerce (kontakt se zákazníky, servisními partnery, řešení odchylek v objednávkách,..)

Ik*********st)

Customer Services Co-worker

listopad 2017 – duben 2019 1 rok a 6 měsíců

- komunikace se zákazníky, vrácení zboží, reklamace, faktury, montáže, doprava a další služby Ikea

Zo*****.s.

Pracovník Výdejního místa

listopad 2014 – říjen 2017 3 roky

-každodenní kontakt se zákazníkem, příjem a výdej zásilek, práce s interním systémem, zajištění chodu výdejny

Zo*****.s.

Vratkové a reklamační oddělení

leden 2014 – říjen 2014 10 měsíců

-příjem vratek, zpracování vratek a jejich umístění na sklad, reklamace (zpracování a evidence), práce s interním systémem, inventarizace zboží a majetku

Be*********.o.

Vedoucí výdejního místa

červen 2011 – prosinec 2013 2 roky a 7 měsíců

- zodpovědnost za chod výdejny, příjem a výdej zásilek, vyřizování reklamací, práce s interním systémem objednávání

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace