P. P. , životopis 374125

Univerzita Pardubice - Fakulta ekonomicko správní

Ekonomika a management podniku

2018 – 2019Vysokoškolské

Univerzita Hradec Králové

Finanční management

2015 – 2018Bakalářské

Co*******.s.

CUSTOMER SERVICE MANAGER

říjen 2023 – dosud 2 roky a 4 měsíce

•Dohledávání vhodných firem k oslovení •Oslovení vybraných kontaktů telefonem, emailem či na Linkedin •Představení služeb firmy, předložení nabídky na míru •Vedení obchodní komunikace •Uzavření smlouvy

Ra*******.s.

Bankéřka obchodu a provozu

červen 2018 – říjen 2023 5 let a 5 měsíců

• Klientský servis • Aktivní a pasivní prodej • Pokladní a směnárenská činnost • Administrativní činnost, provádění Back Office • Evidence dokumentaci klientů do bankovního systému • Zajišťování inventární kontroly na pobočce

T-*******.s.

Konzultant pro vztahy s Business zákazníky

2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců

• Peče o potřeby a přání business zákazníků (telefonický nebo e-mailový kontakt) • Umění především správně a rychle reagovat na potřeby klienta – z pár vět vyrozumět, co chce klient vědět a kvůli čemu telefonuje nebo píše a nabídnout to nejvhodnější řešení • Spolupráci s IT oddělením firmy a další specializované týmy • Práce s interními systémy

DP*********.o.

Asistentka, obor Administrativa

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

• Příprava a zpracování faktur • Reporting, evidence nákladů a výnosů, evidence účetních a pokladních dokladů • Provádění Back office • Telefonická a emailová komunikace se zákazníky, zadávání objednávek • Příprava podkladů pro kurýry.

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

MS Outlook

Mé silné stránky

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Excel pro pokročilé

Vizualizace dat (grafy), kontingenční tabulky.

březen 2019

Zkouška podle zákona 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru

Kategorie "A": Úvěr jiný než na bydlení

Zobrazit certifikát o absolvování

říjen 2018

ČNB FALZA

Odborný kurz o rozpoznávání platidel podezřelých z padělání nebo pozměňování

červen 2018