A. M. , životopis 1504652
Vzdělání Bakalářské
Univerzita Pavla Jozefa Šafárika Košice
Verejná správa
září 2005 – listopad 2008Bakalářské
Obchodní akademie, nadstavbové studio
sociálno-právní
září 1999 – květen 2001Vyšší odborné
Gymnázium
všeobecní vzdelaní
září 1995 – květen 1999SŠ s maturitou
Praxe 8 let a 3 měsíce
mB*********A.,
Customer Service Junior Specialist
červenec 2021 – červenec 2022 1 rok a 1 měsíc
poskytování informací o produktech banky, řešení žádostí o blokaci karty, objednávaní všech typů karet, vykonávaní dispozice k účtům, ke kartám, k úvěrům, registrace reklamace, odpovídaní na dotazy klientů banky (hovory CZ/SK, emaily, chat), nabízí úvěrové produkty, provází nutnou administrativu, ověření kartových transakcí
AA*******o.,
operátor call centra
červenec 2020 – červen 2021 1 rok
aktívní telemarketing, administrativní úkony nutné k provozu společnosti, komunikace s klienty, příchozí a odchozí hovory CZ a SK
Al*****.s.
Administrátor přepravy
červen 2017 – prosinec 2019 2 roky a 7 měsíců
administrativní podpora, přehled produktů společnosti alza a poskytnout nejlepší produkt na míru zákazníka, vyřizování požadavků klientů CZ i SK (hovory, emaily, reklamace), později řešení přepravy, doručení objednávek kurýrem, doruční do alzaboxů, do prodejen budoucnosti, řešení nedoručení zásilek, doruční jiný objednávky, reklamace zákazníků, reklamace dopravců, administrativa pro dopravní společnosti
MA*******.s.
Operátor veřejných zakázek
březen 2013 – říjen 2015 2 roky a 8 měsíců
zadávaní veřejných zakázek do systému pro ČR a SR, administrativa
BO*****r.o
Operátor Call Center
červenec 2011 – květen 2012 11 měsíců
vyřizování hovorů zákazníků CZ i SK pro oblast el. energie a zemního plynu
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
němčinapokročilá
češtinavýborná
slovenštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Expert
MS Windows XP / Vista / 7Expert
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Osvědčení o absolvování zkoušky pro poskytování spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení
Poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru klientům banky jiného než na bydlení
Zobrazit certifikát o absolvování
prosinec 2018
Osvědčení o absolvovaní školení Bohemia Energy entity, s. r. o
Certifikát společnosti Bohemia Energy pro obchod s el. energií a zemním plynem
Zobrazit certifikát o absolvování
červen 2011
Zertifikat Deutsch Munchner Volkschochschulle
Certifikát z německého jazyka
Zobrazit certifikát o absolvování
únor 2003
