Irena K. 44 let , životopis 828044

SSOPŠ

podnikatel a manager, maturita z účetnictví, AJ, ČJ + mix všech předmětů dohromady

1995 – 2000SŠ s maturitou

Sc*******.o.

Customer Service + back office

březen 2021 – prosinec 2025 4 roky a 10 měsíců

-podpora obchodního úseku, zpracovávání podkladů pro obchodní nabídky -přijímání objednávek od klientů -zpracování objednávek a objednávání zboží v různých výrobních závodech v Evropě -fakturace zákazníků, vytváření dobropisů -počítání dopravních nákladů, objednávání dopravy u přepravních společností -komunikace s logistikou a výrobou a zákazníkem ohledně objednávek -řešení reklamací - registrace v systemu a komunikace se zákazníkem a výrobou -dodávání podkladů k auditu -převážně komunikace v angličtině

Ok*********BPS

Customer Service a Job Controllor pro Disconnect team, senior

únor 2008 – listopad 2020 12 let a 10 měsíců

zákaznický service pro zákazníky americké společnosti Verizon Business - přijímání objednávek od zákazníků z celého světa, kteří chtěli odpojit VZB službu - pomáhání zakázníkům s čímkoli, co potřebovali, v rámci disconnect service - vyhledání typu servisu v různých VZB systémech, zadávání objednávek do systémů - kontrola zákaznických smuv a na jejím základě určit den ukončení služby, případných charge, zpětná odpověď zákazníkům a potvrzení důležitých údajů - kontrola plnění všech oddělení, které dále na objednávce pracovali (schůzky u zákazníků, odběr našeho zařízení, komunikace s interními odděleními a zákazníkem) + dodržet termín odpojení

Op***** UK

dělník v chemii

září 2007 – leden 2008 5 měsíců

barvení optických čoček do brýlí, ručně

ce*********ndu

sběr ovoce

2006 – 2007 1 rok a 6 měsíců

různé práce v rámci přivýdělku během cestování po Novém Zélandě, převážne práce v sadech, sběr kiwi, jablek.

OK*******.s.

Job Controllor pro Disconnect team

2004 – 2006 2 roky a 6 měsíců

zadáváni objednávek do systému a následná kontrola jejich plnění + kontrola lidí, kteří měli na odpojení pracovat, aby se dodržely termíny.

hl********* UK

au-pair

2000 – 2003 3 roky a 6 měsíců

práce v rodině, starost o děti, škola angličtiny

Další programy a počítačové znalosti

CRM, IFS, IFS Cloud, Transpareon, Aurena, Siebel

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

FCE in Herford, UK

2002