Ing. Nikol S. 36 let , životopis 1469568

Fakulta národohospodářská VŠE Praha

Hospodářská politika, vedlejší specializace - Personální management

září 2012 – červen 2014Vysokoškolské

Fakulta národohospodářská VŠE Praha

Ekonomie

září 2008 – leden 2012Bakalářské

Gymnázium, Praha 5, Na Zatlance 11

všeobecné gymnázium

září 2004 – červen 2008SŠ s maturitou

To*********.o.

Customer care and insurance manager

únor 2017 – červen 2024 7 let a 5 měsíců

Vedení týmu zákaznické péče a týmu pojištění, včetně zodpovědnosti za aktuálnost smluvní dokumentace k finančním a pojistným produktům, vedení a participace na téměř všech systémových projektech, zaměřených na inovace procesů uzavírání smluv s ohledem na zákazníka i dealera vozidel, inovace interního systému za účelem zvýšení efektivity práce na základě analýzy zpětné vazby členů týmu, řešení předčasných ukončení smluv a komunikace s klienty v problematických situacích, zodpovědnost za plnění plánu, reporting a účast na mezinárodních projektech, komunikace a vyjednávání podmínek s dodavateli a firemními právníky.

To*********.o.

Specialista pojištění

leden 2016 – leden 2017 1 rok a 1 měsíc

Správa pojištěného portfolia, vyjednávání s pojišťovnami, úprava smluvní dokumentace v souladu s aktuálními zákony, komplexní komunikace s klienty, řešení pojistných událostí, proaktivní nabídka pojištění, analýza trhu a konkurence, reporting a návrhy na zlepšení systémů.

Ao*********.s.

Pojišťovací makléř v divizi pojištění motorových vozidel

září 2014 – prosinec 2015 1 rok a 4 měsíce

Každodenní komunikace se stávajícími klienty a pojišťovnami, tvorba nabídek klientům, zasílání poptávek pojistitelům, zprostředkování pojištění, zpracování výběrových řízení pro klienty, práce s interním fakturačním systémem, tvorba marketingového plánu v rámci oddělení, komunikace s flotilovými magazíny, akvizice

Fi*****.o.

Asistent fleet managera

srpen 2007 – prosinec 2012 5 let a 5 měsíců

Schvalování fleetových dobropisů dealerům, měsíční kontrola poskytnutých slev na jednotlivé fleetové prodeje, správa fleetového vozového parku, organizace zápůjček vozidel klientům, marketing v rámci fleetového oddělení (organizace eventů, vyjednávání s fleetovými magazíny na rozsahu spolupráce - Fleet magazín, Business Car, Flotila, organizace akcí pro zákazníky), sestavování nabídek vozidel klientům na přímý prodej, zadávání vozidel do výroby, organizace předávání vozidel VIP klientům, komunikace s klienty, příprava prezentací pro Fleet managera, měsíční přehledy a statistiky.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSZačátečník

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Leadership Coach v Mindset Academy a.r.o.

Kurz zaměřený na koučovací praxi v leadershipu, používání koučovacích technik a nástrojů.

prosinec 2024

Certifikát o absolvování zkoušky podle zákona o distribuci pojištění a zajištění - pojištění velkých pojistných rizik

2020

Mezinárodní manažerský kurz pro vyšší management v rámci TFSCZ s.r.o.

Kurz zaměřený na manažerské dovednosti a vedení týmu

2019

Certifikát o absolvování zkoušky podle zákona o spotřebitelském úvěru - Spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení

2018

Mezinárodní kurz prodejních dovedností v rámci Aon Central and Eastern Europe a.s.

Kurz zaměřený na prodejní dovednosti a komunikaci s klientem.

2015