P. S. , životopis 1245270

Karlova univerzita - teologická fakulta

Teologické nauky

2006 – 2009Vysokoškolské

Karlova univerzita - teologická fakulta

Náboženská výchova

2000 – 2006Bakalářské

Vyšší odborná škola ekonomická, Tábor

Bankovnictví

1995 – 1998Vyšší odborné

Obchodní akademie, Vlašim

obecná ekonomie

1991 – 1995SŠ s maturitou

Če*******lna

collection manager

listopad 2023 – prosinec 2023 2 měsíce

- zajištění výkonnosti portfolia při přesunu z HB! do ČS - řešení problémových situací po transferu klientů - motivace jednotlivých referentů

BN*******k!)

collection manager

říjen 2021 – říjen 2023 2 roky a 1 měsíc

- zodpovědnost za vymáhací proces od vstupu klienta do vymáhání až po odstoupení od smlouvy - práce na optimalizaci vymáhacího procesu - denní, měsíční a kvartální reporting - příprava podkladů v angličtině pro pravidelný meeting s regionem - denní komunikace s koordinátorem vymáhání v Praze a Ostravě - komunikace s ostatními útvary v rámci banky - právní vymáhání, oddělení, stížností, oddělení risku...

BN*****k!)

manažer vymáhání pohledávek

květen 2012 – září 2021 9 let a 5 měsíců

řízení týmu vedoucích vymáhání pohledávek v Praze a v Ostravě - pravidelný reporting s regionem v angličtině - hledání možností na zlepšení v rámci celého vymáhání od vzniku prodlení až po odstoupení od smlouvy - dosahování nastavených cílů - tvorba nových pracovních procesů s přechodem na banku - spolupráce při nasazování aplikace na stížnosti - analýza náslechu nahrávek a hledání příležitostí ke zlepšení - zodpovědnost za proces vymáhání zajištěných vozidel - komunikace s inkasními agenturami a vyhodnocování jejich efektivit - nastavování spolupráce s externí společností při prodeji zajištěných vozidel

CE*******.s.

vedoucí předprávního vymáhání

listopad 2008 – duben 2012 3 roky a 6 měsíců

- vedení týmu 8 lidí - pravidelný denní reporting - rozvoj svých podřízených - kontrola zpracování úvěrových případů - příprava smluv před převodem na právní vymáhání - optimalizace procesu

CE*******.s.

školitel

září 2006 – říjen 2008 2 roky a 2 měsíce

- školení nováčků - doprovázení během celé zkušební doby - pravidelná kontrola a poskytování zpětných vazeb - úzká spolupráce a komunikace s jednotlivými vedoucími ohledně rozvoje nováčků a služebně starších referentů - aktualizace školících materiálů + sepisování pracovních postupů a procedur - příprava školení pro stávající zaměstnance

CE*******.s.

vedoucí oddělení vymáhání pohledávek - Ostrava

červen 2005 – srpen 2006 1 rok a 3 měsíce

- vedení týmu o velikosti 12 lidí - kontrola pokladny - pravidelné měsíční sezení s referenty + společné hledání možností, jak se zlepšit - úspěšné zaškolení svého nástupce - pravidelný reporting - kontrola zpracování dle nastavených proces

CE*******.s.

referent vymáhání pohledávek

listopad 2002 – květen 2005 2 roky a 7 měsíců

- telefonický kontakt s klienty, kteří se dostali do - prodlení se svým splácením a nalezení optimálního řešení pro obě strany - vyhledávání chybějících údajů - dosahování nastavených cílů - zástup vedoucího v době jeho dovolené

Ak*****boň

Recepční v cestovním ruchu

leden 2000 – srpen 2000 8 měsíců

- ubytování hostů - plnění administrativních úkolů - příjem telefonických rezervací - vyřizování požadavků hostů - směnárenská činnost

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Euroexam

zkouška z angličtiny level B2 (listening, reading, writing and speaking)

2021

Zkouška odborné způsobilosti pro poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení

2018