J. C. , životopis 1440807
Vzdělání Vysokoškolské
Metropolitní univerzita Praha, o.p.s.
Evropská studia a veřejná správa
září 2012 – červen 2014Vysokoškolské
Vysoká škola regionálního rozvoje
Regionální rozvoj
září 2009 – červen 2012Bakalářské
Gymnázium Přípotoční
Gymnázium (čtyřleté všeobecné)
září 2004 – květen 2008SŠ s maturitou
Praxe 13 let a 3 měsíce
BC*******vel
cestovní agent
září 2017 – duben 2025 7 let a 8 měsíců
organizování a zařizování pracovních cest rezervace jízdenek a ubytování informační podpora pro zákazníky administrativní úkoly v rámci týmu
Ha*********mbH
agent zákaznického servisu
květen 2015 – srpen 2017 2 roky a 4 měsíce
každodenní komunikace se zákazníky vyřizování přání a požadavků zákazníků zprostředkovávání servisu podávání feedbacku nadřízeným a podílení se na firemních procesech
Pr*********ism
kustod, pokladní
leden 2013 – prosinec 2016 4 roky
zajištění plynulého provozu Staroměstské radnice vykonávání dozoru nad návštěvníky prodej vstupenek
JS*******vel
Recepční v cestovním ruchu
září 2014 – listopad 2014 3 měsíce
práce s rezervačním systémem check-in a check-out hostů zajišťování drobného prodeje zajišťování chodu recepce
Un*****cef
Fundraiser
únor 2012 – září 2014 2 roky a 8 měsíců
účast v kampani Face to face na veřejných prostranstvích prezentování projektů UNICEF osloveným lidem získávání nových přispěvatelů vedení týmu fundraiserů
Jazyky
ruštinazačátečník
angličtinastředně pokročilá
němčinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Začátečník
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Tvorba obsahu a online marketing
WordPress / CMSPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
Infor ICEE, Amadeus Rail, Trip Source Hotels
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Odborná praxe
Odborná praxe na oddělení pozemků, územního rozvoje a památkové péče na Úřadě městské části Praha 4
únor 2011
Odborná praxe
Odborná praxe na ekonomickém odboru na Úřadě městské části Praha 10,
červen 2010
Odborná praxe
Odborná praxe na oddělení řízení projektů EU na Krajském úřadě Středočeského kraje
únor 2010