S. B. , životopis 533445

Vyšší odborná jazyková škola Klatovy

Německý jazyk, Anglický jazyk

září 1996 – červen 1997Vyšší odborné

Obchodní Akademie Domažlice

Ekonomie, účetnictví

1992 – 1996SŠ s maturitou

Ge*********ral

Certifikovaná realitní makléřka

2020 – dosud 6 let a 1 měsíc

Kompletní služby realitního zprostředkovatele - pronájem a prodej nemovitostí, práce z poptávkou po nemovitostech, poradenství v oblasti realitního trhu, marketingová příprava nemovitosti včetně home stagingu. Finanční služby a poradenství včetně daňového poradenství v oblasti realit.

Pr*****tel

Event manažer

leden 2004 – dosud 22 let a 1 měsíc

* Noční supervisor: Mimo běžné činnosti nočního recepčního jsem byla zodpovědná za směnu v případě nepřítomnosti manažera a plně ho zastupovala v jeho činnostech /// * Noční manažer: Vedení týmu nočních recepčních, řešení různých stížností a situací hostů, ale i zaměstnanců jako jedinná zodpovědná osoba v hotelu po odchodu denních manažerů, pravidelná kontrola prostor celého hotelu, výběrová řízení & pohovory pro nové noční recepční, zpracování noční uzávěrky, zálohování hotelových dat a příprava statistik pro denní manažery /// Organizační / provozní činnost na konferenčním patře. Zpracování akcí, konferencí, skupinových příjezdů, atd., po podepsání smlouvy na obchodním oddělení až po odjezd hostů a finanční vyúčtování. Komunikace s organizátory akcí, domlouvání detailů, zpracování požadavků na přípravu sálu, technické vybavení, nápoje a jídlo, eventuálně další program v hotelu i mimo něj. Komunikace s ostatními odděleními ohledně akce ( banketní oddělení, recepce, housekeeping, F&B, účtárna, atd. ). Komunikace s externími dodavateli. Jako manažer jsem zodpovědná za vedení kolegů na pozici Event Executive, jejich zaškolení, ale také za řešení problémů, komunikaci s vedením hotelu, ale také kontrolu nákladů střediska a dostatečného profitu z akcí. V rámci eventového oddělení mám na starosti ty nejsložitější akce a klienty.

Pr*****tel

F&B Executive

září 2016 – duben 2018 1 rok a 8 měsíců

Kombinovaná pozice pro dvě oddělení, asistentka F&B a Event. * organizace skupin, akcí pro klienty a interních akcí * rozpočet a finanční zpracování podkladů po akci, kontrola nákladů * grafické zpracování a příprava menu a jídelních popisek * grafické zpracování navigačních obrazovek, směrovek, jmenovek a dalších materiálů pro akce, interně i pro klienty * příprava podkladů pro interní pravidelné meetingy všech operačních středisek související s akcemi a skupinami pro následující týden * komunikace s externími dodavateli

Pr*****tel

Noční manažer

leden 2002 – prosinec 2003 2 roky

Vedení hotelu v nočních hodinách

Pr*****tel

Noční recepční

duben 1999 – leden 2000 10 měsíců

Komunikace a práce s hosty, ubytování & odjezdy ( 293 pokojů ), směnárenská činnost, příprava podkladů pro denní uzávěrku & následně její zpracování, přípravava podkladů a statistik pro různá oddělení denní směny

Ho*********aha

Noční recepční

1998 – 1999 1 rok a 6 měsíců

Komunikace a práce s hosty, ubytování & odjezdy, směnárenská činnost, příprava podkladů pro denní uzávěrku & následně její zpracování, přípravava podkladů a statistik pro různá oddělení denní směny

Ho*******aha

Rezervační oddělení

1998 – 1998 6 měsíců

Práce s rezervačním systémem, komunikace s hosty ( email, telefon, fax ), přijímání rezervací, zadávání do rezervačního systemu

Or*****aha

Recepční

1997 – 1998 1 rok a 6 měsíců

Práce s hosty, ubytování & odjezdy, převažovaly skupinové přijezdy / odjezdy

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel Draw

Adobe Photoshop

CanvaZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Hores, Opera

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

CRM Certifikace realitního makléře

Státní profesní zkouška odborné způsobilosti realitního makléře

2021

Akademie Century 21

Komplexní školící program pro realitní makléře s následným přípravným kurzem pro vykonání státní zkoušky o odborné způsobilosti RM

2020

Meetings Imagined

Nové inspirace pro konferenční akce ( sály, F&B, technické vybavení ). Jak klientovi sestavit "akci na míru", jak přizpůsobit každou akci danému účelu ( školení x slavnostní večeře x workhop x brainstorming x důležitá rozhodnutí vedení, atd. )

duben 2018

Dynamic Selling

Školení zaměřené na rady a novinky jak správně "obchodovat", jak komunikovat s klienty během vyjednávání o spolupráci

duben 2011

Marriott Reward Program

Program loyality pro hosty Marriott International, jak je zaregistrovat, jak načítat body, za co jim náleží body, jak mohou body z programu využít, atd.

březen 2011

MOD Training Program

Školení pro "Managers on Duty", jak řešit problémy a jiné situace s hosty

leden 2011

Event Operatons Traning Program

Prohlubování znalostí a novinky v rámci event managementu

říjen 2010

GSS & Problem Experience / Foodborne Illness & Norovirus Procedures

Řešení problemů s hosty, jak řešit situace při otravě jídlem

srpen 2010

Event Management Workshop

Školení pro organizátory akcí / event manažery, nové nápady, návrhy v rámci konferenčních akcí, F&B, jak efektivně komunikovat s organizátory

červen 2006

Wedding Planner Program

Kurz "Svatebního Ambassadora" v rámci Marriott International, jak dokonale navrhnout a zorganizovat svatbu

červen 2006

Navigating Through Change

Jak pracovat s náhlými změnami v rámci své práce / pozice, naučit své kolegy a podřízené přijímat změny pozitivně

únor 2006

Essential Sklills for Supervisors & Managers

Jak být úspěšným nadřízeným, jak správně využít a použít své znalosti

listopad 2002