Kristýna K. 40 let , životopis 1518940
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka HR konzultant Náborář Office manager Personalista Policista Pracovník back office Školitel Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně, zcela
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední odborná škola ochrany osob a majetku s.r.o.
Ochrana osob a majetku
září 2001 – červen 2005SŠ s maturitou
Praxe 10 let a 6 měsíců
AU*****a.s
CC Control Supervizor
srpen 2016 – duben 2017 9 měsíců
- Kontrola práce operátorů a Supervizorů ( poslech hovorů, zpětná vazba, reporty, kontrola práce se CRM, pohovory ) - Kontrola - Audit výkupních a prodejních procesů na pobočkách v CZ a SK, reporting - Práce pro HR - nábor a školení nových zaměstnanců - Kontrola zaměstnaneckých nominací - Trénink prodejních dovedností
AU*****a.s
CC Supervizor Confirmer
červenec 2015 – srpen 2016 1 rok a 2 měsíce
- viz CC Supervizor - Svěřené pobočky v CZ a na SK, zodpovědnost za výsledky přes Call Centrum, - 2016 ZAMĚSTATNANEC ROKU
AU*******.s,
CC Supervizor
duben 2010 – červen 2015 5 let a 3 měsíce
- Vedoucí týmu cca 10 operátorů, s cílem prodat a vykoupit co nejvíce vozů - Koučink, zpětná vazba, kontrola, poslechy hovorů - Školení operátorů - pohovory s uchazeči o zaměstnání - pořádání týmových soutěží, teambuildingů, firemních akcí - Aktivní spolupráci s manažery poboček, zodpovědnost za kvalitu domluvených schůzek na pobočku, reporting, zpětná vazba - Ownership - návštěvy svěřených poboček a kontrola výkupních a prodejních procesů, zpětná vazva
AU*****a.s
CC Closer Specialist
květen 2009 – červenec 2010 1 rok a 3 měsíce
- Řešení složitějších obchodů, které operátor na lince úspěšně nedotáhl do konce, nebo kdy zákazník nemohl přijet na pobočku - Řešení neúspěšných obchodů, kdy zákazník byl na pobočce, ale nekoupil / neprodal - Aktivní spolupráce s manažery pobočky - Řešení stížností - ZAMĚSTNANEC ROKU - NEJVĚTŠÍ DŘÍČ
AU*******.s.
CC Confirmer
duben 2008 – květen 2009 1 rok a 2 měsíce
- Vyřizování příchozích a odchozích hovorů s cílem dosáhnout co nejvyššího počtu prodaných a vykoupených vozů - Starost o konkrétní pobočky, zodpovědnost za přípravu domluvených zákazníků na pobočku, aktivní spolupráce s manažerem pobočky - Řešení složitějších obchodů, řešení neúspěšných obchodů a snaha dostat zákazníka znovu na pobočku.
AU*******.s.
CC Reprezentant
březen 2007 – duben 2008 1 rok a 2 měsíce
_ Vyřizování příchozích a odchozích hovorů na aktivní lince, s cílem dosáhnout co nejvyššího počtu prodaných a vykoupených vozů.
Če*******ava
Pracovník na balíkové přepážce
leden 2007 – únor 2007 2 měsíce
- Příjem a výdej balíků, psaní, doplňkových služeb - Práce s penězi, práce s lidmi
Mě*****ava
Adminitrativa
červenec 2006 – srpen 2006 2 měsíce
- Evidence a spravování pokut - Správa pohledávek - Praxe v terénu s policistou
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
