A. K. , životopis 833702

Obchodní akademie, vyšší odborná škola cestovního ruchu a jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky

Cestovní ruch

září 2016 – červen 2020SŠ s maturitou

ZŠ J. A. Komenského

bez zaměření

září 2007 – červen 2015Základní

Do*********.o.

beauty konzultantka/servisní specialista

duben 2025 – dosud 5 měsíců

Každodenní kontakt se zákazníky přímo na pobočce - úkol postarat se o to, aby se zákazníci cítili co nejpříjemněji a udělat z jejich nákupu zážitek, díky kterému se budou rádi vracet. Plnit roli poradce ve světě vůní, dekorativní i pečující kosmetiky. Dosahovat plánovaných cílů prodejny. Vybalování zboží, doplňování regálů a starost o jejich úhledný vzhled dle pravidel společnosti. Pravidelná účast na interních školeních o produktových novinkách a technikách líčení. Proškolování týmu v rámci pozice servisního specialisty.

ČE*******.s.

specialista prodeje

leden 2025 – březen 2025 3 měsíce

Aktivní prodej zájezdů a cestovních balíčků klientům, kteří přijdou na pobočku Poskytování poradenství a informací o destinacích, ubytování a dalších službách Zajištění vynikajícího zákaznického servisu před a během prodeje zájezdu Práce s interními rezervačními systémy Sledování aktuálních trendů v cestovním ruchu a nabídek konkurence Odbavování příchozích telefonických hovorů a chatu z webu

Ja*******.s.

Průvodce/recepční

září 2021 – říjen 2024 3 roky a 2 měsíce

Provádění prohlídek v návštěvnickém centru The Home of Becherovka, správa zásob alkoholu, POS materiálů a přesně rozlévaného alkoholu, prezentace a propagace návštěvnického centra, výrobků i sebe sama, recepce a její řádný chod -kontakt se zákazníky, informování o prohlídkách a předávání detailních instrukcí o průběhu návštěv vč. forem úhrad (vše i v cizích jazycích), udržování kontaktu se zprostředkovateli prohlídek, vyřizování korespondence spojené s rezervací prohlídek

H *******itz

asistentka prodeje/skladník

září 2020 – 2021 1 rok a 4 měsíce

péče o zákazníky a zboží, obsluha kasy, zajištění chodu skladu, inventura

Pe*********.o.

vedoucí stánku

březen 2018 – září 2020 2 roky a 7 měsíců

obsluha návštěvníků, prodej občerstvení, práce s kasou, počítání hárku, doplňování zboží

Mo*******.s.

recepční/průvodce

prosinec 2019 – leden 2020 2 měsíce

zákaznické centrum

Ci*********els

Číšník/servírka

červenec 2018 – srpen 2018 2 měsíce

obsluha hostů, prodej občerstvení

EX*******lář

Prodejce zájezdů

červen 2018 – červen 2018 1 měsíc

administrativní činnost, výpomoc s chodem kanceláře

Další programy a počítačové znalosti

Colosseum - rezervační program, Resabee - rezervační program, Daktela

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

ECDL Certificate

European Computer Driving Licence

2020

Pearson LCCI Certificate

Level I English for Business (reading and writing)

2019